مراقبة الجودة والتحليل:
- تنفيذ عمليات مراقبة الجودة لضمان مطابقة المنتجات أو الخدمات للمعايير المحددة.
- إجراء الفحوصات والاختبارات اللازمة على المواد أو المنتجات في مراحل مختلفة من الإنتاج أو التنفيذ.
- تحليل البيانات والنتائج المتحصلة من عمليات الفحص والاختبار لتحديد مدى تطابقها مع المواصفات والمعايير.
إعداد خطط الجودة:
- تطوير وتنفيذ خطط الجودة الشاملة التي تضمن تحسين الأداء وتقليل الأخطاء في المنتجات أو العمليات.
- تحديد معايير الجودة المناسبة للمشروعات أو المنتجات حسب المتطلبات الصناعية أو العالمية.
التأكد من تطبيق معايير الجودة:
- التأكد من أن جميع العمليات والأنشطة تتماشى مع المعايير المعتمدة (ISO، معايير محلية ودولية أخرى).
- تنفيذ ومراقبة المعايير والإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) والتأكد من تطبيقها بشكل فعال.
إجراء عمليات التدقيق الداخلي والخارجي:
- إجراء تدقيقات دورية (داخلية أو خارجية) لمراقبة الأداء والامتثال لمعايير الجودة.
- توثيق نتائج التدقيقات وتقديم تقارير مفصلة للإدارة حول نتائج التدقيق والإجراءات التصحيحية المطلوبة.
التدريب على الجودة:
- تدريب فرق العمل على معايير الجودة وأفضل ممارسات التحسين المستمر.
- توجيه الفرق التنفيذية حول كيفية تحقيق الجودة في عملياتهم اليومية.
تحليل الأسباب الجذرية للمشاكل:
- تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل المتعلقة بالجودة من خلال تحليل البيانات والعمليات.
- اقتراح حلول تصحيحية وقائية لمنع تكرار المشكلات وتحسين العمليات.
تحليل تقارير الأداء:
- مراقبة تقارير الأداء الخاصة بالجودة وتحليلها لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- تقديم التوصيات والإجراءات اللازمة لتحسين الأداء العام للمنتجات أو العمليات.
إدارة المستندات والتوثيق:
- إعداد وتحديث الوثائق المتعلقة بالجودة مثل تقارير الاختبارات، نتائج التدقيق، تقارير الشكاوى، الإجراءات التصحيحية.
- التأكد من توثيق جميع الإجراءات والعمليات وفقًا للمتطلبات التنظيمية والداخلية.
تحسين العمليات والجودة المستدامة:
- العمل على تطوير وتحسين الأنظمة والعمليات المستخدمة في الإنتاج أو التنفيذ لضمان تحسين مستمر للجودة.
- استخدام أدوات وتقنيات مثل Six Sigma، Lean، وغيرها لتحسين الكفاءة والجودة.
التعامل مع الشكاوى والتقارير من العملاء:
- متابعة شكاوى العملاء المتعلقة بالجودة وتحليلها لتحديد أسباب المشكلات.
- تقديم حلول فورية وفعّالة لمعالجة الشكاوى وتحسين جودة المنتج أو الخدمة.
Skills
- رجة بكالوريوس في الهندسة أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة في مجال ضمان الجودة.
- معرفة قوية بالمعايير الدولية للجودة مثل ISO 9001، وطرق التحليل مثل Fishbone وFMEA.
- شهادة متخصصة في الجودة مثل Six Sigma (يفضل أن يكون حاصلاً على شهادة Green Belt أو Black Belt).
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات المتعلقة بالجودة.
- مهارات تواصل ممتازة مع جميع الفرق المعنية وفرق العمل.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على التعامل مع المهام المتعددة.
- إجادة استخدام برامج الكمبيوتر مثل Excel وPowerPoint.
- معرفة بالأنظمة والإجراءات المتعلقة بالتحكم في الجودة.
: