خدمة عملاء

lxbfYeaa - Egypt - Cairo

Salary: Negotiable

Employment: Part Time

1. الرد علي إستفسارات العملاء ومساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الكافيه حول جميع الاستفسارات ويستجيب لها في أسرع وقت
2. توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل
3. إستكشاف المشكلات و استقبال كل الشكاوى والاستعلامات.التي تأتي من العملاء وينفذ في ضوئها المهام التي توكل إليه
4. التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى التي تناسب مكانة الشركة التي يعمل بها
5. تحديد أولوية المسائل والشكاوي والمشاكل المراد التعامل معها
6. توفير المساعده للعملاء
7. معالجة الطلبات والشحنات
8. تلقي وإلغاء واسترجاع طلبيات العملاء
9. التعامل مع المهام الإدرية
10. تقديم تقارير إستبيان رضا العملاء
11. تحقيق ضمان رضا العميل
12. الإحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم
13. تنفيذ كلا من السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والتي يتم اعتمادها من المدير المباشر
14. كتابة تقرير يومي يقول فيه ما تم إنجازه في العمل

Apply on the Job Website

Post date: 14 August 2024

Publisher: