الوظائف / وظائف خدمة عملاء / ممثل خدمة العملاء

ممثل خدمة العملاء

مترجم

في المكتب دوام كامل

Sutherland -

مصر , القاهرة

تقدم للوظيفة

تفاصيل الوظيفة

توظيف دوام كامل

التصنيف الموارد البشرية

المجال المكتب التنفيذي

شركة ساذرلاند (Sutherland) هي شريك رائد في التحول الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي، وتساعد المؤسسات الكبرى على تحسين عملياتها من خلال الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والحوسبة السحابية، والتحليلات المتقدمة، والهندسة الرقمية.

وصف الوظيفة

تقديم الدعم الفني الأولي للعملاء عبر الهاتف. استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الأجهزة والبرامج. توجيه المستخدمين خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تحليل المشكلات الفنية وضمان حلها في الوقت المناسب. توثيق الحوادث وخطوات استكشاف الأخطاء وحلولها في أنظمة الدعم. تصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة. التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين عمليات الدعم وقواعد المعرفة. الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.

المؤهلات

مستوى اللغة الإنجليزية: B2 / C1. نرحب بتقديم الخريجين ومن لم يكملوا دراستهم. مهارات تواصل وحل مشكلات جيدة. معرفة أساسية باستكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها. المرونة في العمل بنظام الورديات المتغيرة. عقلية تركز على خدمة العملاء. القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى. الموقع: القاهرة الجديدة. نمط العمل: من مقر الشركة.