الوظائف / وظائف دعم فنىCS Cart / ممثل الدعم الفني

ممثل الدعم الفني

مترجم

في المكتب دوام كامل

Sutherland -

مصر , القاهرة

تقدم للوظيفة

تفاصيل الوظيفة

توظيف دوام كامل

التصنيف تكنولوجيا المعلومات

المجال الاتصالات السلكية و اللاسلكية

تعد شركة ساذرلاند (Sutherland) رائدة عالمياً في مجال تحويل عمليات الأعمال وتجربة العملاء، حيث تقدم حلولاً قائمة على التكنولوجيا وخدمات دعم للعملاء في جميع أنحاء العالم. ومن خلال حضورها القوي في مصر، توفر ساذرلاند لموظفيها بيئة عمل مهنية ومتنوعة وديناميكية مع فرص للنمو والتطوير المهني.

وصف الوظيفة

المسؤوليات الرئيسية

تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة. استكشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها بكفاءة. تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول دقيقة. ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وتقديم خدمة احترافية. توثيق تفاعلات العملاء والمشكلات الفنية بدقة. اتباع إجراءات الشركة ومعايير الجودة. تصعيد المشكلات الفنية المعقدة عند الحاجة.

المؤهلات

مستوى اللغة الإنجليزية B2 أو أعلى. نرحب بتقديم الخريجين ومن لم يكملوا دراستهم الجامعية. الحد الأقصى للسن: 40 عاماً. الاستعداد للعمل من مقر الشركة. المرونة في العمل بنظام الورديات المتغيرة. مهارات جيدة في التواصل وحل المشكلات.