Al-Abraj Hotel is located in downtown Cairo on Abdel Khaliq Tharwat Street, with easy and convenient access to Cairo's landmarks.
Job Description
Greet guests professionally upon arrival and answer any initial inquiries.
Schedule and confirm appointments, ensuring accuracy and availability.
Handle guest requests and inquiries quickly and efficiently.
Address any guest concerns or complaints with professionalism and empathy, striving to find a solution.
Manage the reception area, ensuring it is clean, organized, and always stocked with necessary supplies.
Answer and direct phone calls professionally.
Process payments and handle cash transactions accurately.
Qualifications
- Previous experience in hotel service is preferred.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Proficiency in Microsoft Office suite or similar software.
يقع فندق الأبراج في وسط القاهرة شارع عبد الخالق ثروت، مع سهولة الوصول إلى معالم القاهرة بشكل سهل ومريح
وصف الوظيفة
استقبال الضيوف وبشكل احترافي عند الوصول، والرد على أي استفسارات أولية.
جدولة وتأكيد المواعيد، مع ضمان الدقة والتوافر.
التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم بسرعة وكفاءة
معالجة أية مخاوف أو شكاوى من الضيوف بمهنية وتفهم، والسعي لإيجاد حل
إدارة منطقة الاستقبال، والتأكد من نظافتها وتنظيمها وتوفير المستلزمات اللازمة دائماً
الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل احترافي
معالجة المدفوعات وإجراء المعاملات النقدية بدقة
المؤهلات
- يفضّل وجود خبرة سابقة في خدمة الفنادق
- اتصالات ومهارات شخصية ممتازة
- إجادة مجموعة Microsoft Office أو برامج مشابهة.