خدمة عملاء

مترجم
في المكتب دوام كامل
مصر , القاهرة
--

تفاصيل الوظيفة

نبحث عن شخص يمتلك شغفًا بالتواصل مع العملاء، ويؤمن بأن تجربة العميل المميزة تبدأ من أول رسالة. إذا كنت تجيد البيع عبر المحادثات، وتستمتع ببناء الثقة مع العملاء، وتسعى للعمل في بيئة احترافية توفر فرصًا حقيقية للتعلم والتطور، فقد تكون أنت الشخص الذي نبحث عنه.المهام الوظيفيةإدارة جميع المحادثات الواردة عبر WhatsApp باحترافية وسرعة استجابة.فهم احتياجات العملاء وتقديم الاستشارة المناسبة لمساعدتهم على اختيار الحل الأنسب.تحويل الاستفسارات إلى مبيعات من خلال مهارات التواصل والإقناع.تسجيل الطلبات ومتابعتها بدقة عبر المتجر الإلكتروني.متابعة العملاء حتى اكتمال الطلب والتنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تجربة سلسة.تقديم تجربة عملاء استثنائية تعكس احترافية الشركة وجودة خدماتها.تحقيق مستهدفات الأداء الخاصة بجودة الخدمة، سرعة الاستجابة، ومعدلات التحويل.المتطلباتمؤهل جامعي.موقف واضح من التجنيد (للذكور).مهارات ممتازة في التواصل والكتابة باللغة العربية.القدرة على البيع والإقناع وإدارة المحادثات باحترافية.سرعة التعلم والتعامل مع الأنظمة الإلكترونية.شخصية منظمة وقادرة على إدارة عدة محادثات في الوقت نفسه.يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو المبيعات عبر المحادثات.تُعد الخبرة في التعامل مع عملاء السوق الخليجي، وخاصة السوق السعودي، ميزة قوية.المزاياراتب شهري ثابت.Bonus شهري لأفضل موظف بناءً على تقييم الأداء.تدريب عملي مستمر على المنتجات، خدمة العملاء، ومهارات البيع.بيئة عمل احترافية تدعم التعلم والتطوير المستمر.فرص حقيقية للنمو والترقي الوظيفي بناءً على الأداء والكفاءة، مع اهتمام خاص بتطوير أصحاب الأداء المتميز.تفاصيل الوظيفة

تفاصيل إضافية

  • عدد الشواغر: 3
  • نظام الورديات: صباحية و مسائية

وظائف مشابهة