ملخص المنصب
لا تتعلق وظائفنا فقط بتسهيل تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف بسلاسة. بل نهدف إلى بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. يتولى خبراء تجربة الضيوف مبادرة تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال إقامتهم الكاملة. يُسمح لهم بالتنقل في مساحتهم وفعل ما يلزم. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، تلبية طلبات الضيوف، إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز ما في المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة.
بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن مظهرك ولباسك وتواصلك المهني تكون احترافية. سيكون خبراء تجربة الضيوف واقفين ويتنقلون (واقفًا، جالسين، أو يمشون لفترة طويلة) ويتبعون منهجاً عملياً في العمل (النقل، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن ما يعادل 10 أرطال أو أقل بدون مساعدة). إن أداء كل هذه المهام بشكل جيد (وصالح واجبات العمل المعقولة الأخرى عند الطلب) أمر حاسم لخبراء تجربة الضيوف – لإرضاء ضيوفنا ولعملنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.
الخبرة العملية ذات الصلة: بدون خبرة عملية ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصة متكافئة للجميع، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها خلفيات موظفينا الفريدة ونحتفي بها. أقوى مزايانا يكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
يجمع بين الفخامة الخالدة وروح الريادة، تلتزم فنادق وكار ريزورتس ست reguli؟ (يُرجى تصحيح الاسم إلى St. Regis) بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرة في عناوين مرموقة حول العالم. بدءًا من ظهور فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاك أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلَّت العلامة متمسكة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة خصيصًا وتوقعية لجميع ضيوفها، يقدمها فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا المميزة ولكنتر.
ندعوك لاستكشاف مسارات مهنية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، وابحث عن هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتحوّل إلى أفضل نسخة من نفسك.
Position summary
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe workplace, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
Preferred qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related work experience: No related work experience.
Supervisory experience: No supervisory experience.
License or certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service.
We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.