وظيفة مدير الحسابات الرئيسية (مستوى غير إداري)

دور ومسؤوليات مدير الحسابات الرئيسية ستشمل، ولكن لا تقتصر على ما يلي:

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين الذين يحققون أعلى مصادر الدخل للشركة.

• بحث احتياجات ورغبات العملاء الرئيسيين.

• اقتراح حلول تلبي احتياجات ورغبات العملاء.

• بحث وجلب عملاء محتملين جدد.

• التأكد من تسليم المنتجات المطلوبة في الوقت المناسب.

• حل شكاوى العملاء بشكل فعال وباحترام.

• التصرف كنقطة الاتصال الرئيسية بين العملاء الرئيسيين والفرق الداخلية.

• التواصل والتعاون مع أقسام الإعلانات والتصميم والتسويق والمبيعات واللوجستيات لضمان تلبية احتياجات العملاء الرئيسيين.

• جمع وتقديم وتوصيل ملاحظات العملاء حول الخدمة وتوصيل المنتج.

• قياس وتتبع وتحليل مقاييس الحسابات الرئيسية.

• إنشاء تقارير للإدارة العليا.

• إعداد تقارير عن تقدم الحسابات والأهداف والتنبؤات.

• التفاوض على العقود مع العملاء الرئيسيين والالتزام بالمواعيد المحددة لتحقيق أهداف كل عميل طويلة الأجل.

• تطوير وإدارة محفظة من الحسابات الرئيسية.

• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال التعرف على عملاء جدد وتطويرهم.

• ضمان مستويات عالية من رضا العملاء وكذلك إمكانات البيع الإضافي والبيع المتقاطع ضمن العملاء الحاليين لزيادة حصة الماشية.

• تنسيق ما قبل البيع والمتابعة بعد البيع.

• تحقيق وتجاوز مؤشرات الأداء KPIs الأسبوعية والشهرية.

• تحليل الحسابات الرئيسية.

• مراقبة اتجاهات السوق وتقديم تغذية راجعة منتظمة للمنافسين.

المهارات التقنية والشخصية

• خبرة عملية مثبتة في السوق وتحقيق الأهداف المحددة.

• مهارات بيع ممتازة، القدرة على إغلاق الصفقات والتعامل مع القلق بعد الشراء.

• التمركز نحو الناس، والقدرة على تحفيز الذات.

• القدرة على تحديد مجالات النمو المحتملة وتحديد فرص شراكة عمل جديدة.

• مهارات تنظيم قوية ومهارات تعدد المهام.

• خدمات عملاء ومهارات قيادة ممتازة.

• مهارات تحليلية وحل مشاكل ممتازة.

• مهارات تواصل وتعامل تفاوضي ممتازة.

• العمل بروح الفريق.

• القدرة على إضافة قيمة، تقليل التكاليف وتحسينات الأعمال.

• معرفة تقنية قوية وفهم لمنتجات الشركة.