المهام والمسؤوليات الرئيسية:1) إدارة المنصات الإلكترونيةإدارة وتشغيل الموقع الإلكتروني والمتاجر على المنصات المختلفة.
متابعة أداء الموقع وضمان سهولة الاستخدام (User Experience).
التنسيق مع فرق التطوير لتحسين الأداء والسرعة.
2) إدارة المنتجات والمحتوىرفع وتحديث المنتجات (صور – وصف – أسعار – مخزون).
التأكد من دقة البيانات وتوافقها مع هوية العلامة التجارية.
تحسين المحتوى لزيادة التحويلات (Conversion Rate).
3) إدارة المبيعات وتحقيق الأهدافوضع وتنفيذ خطط لزيادة المبيعات أونلاين.
متابعة الطلبات اليومية والتأكد من تنفيذها بكفاءة.
تحليل سلوك العملاء وتحديد فرص النمو.
4) التسويق الرقميإدارة الحملات الإعلانية على المنصات (Social Media / Google).
تحسين محركات البحث (SEO) ونتائج البحث المدفوعة (SEM).
التعاون مع فريق التسويق لزيادة الزيارات والمبيعات.
تحليل الأداء باستخدام أدوات مثل Google Analytics.
إعداد تقارير دورية عن:
- المبيعات
- معدل التحويل
- سلوك المستخدمين
- اتخاذ قرارات مبنية على البيانات (Data-Driven Decisions).
6) إدارة تجربة العملاءتحسين رحلة العميل من التصفح حتى إتمام الشراء.
متابعة تقييمات العملاء وحل المشكلات.
تقليل معدل التخلي عن سلة الشراء (Cart Abandonment).
7) إدارة العمليات والتشغيلالتنسيق مع المخازن وشركات الشحن لضمان سرعة التوصيل.
متابعة المرتجعات والاستبدال.
تحسين كفاءة العمليات وتقليل التكاليف.
8) إدارة الفريققيادة فريق الـ E-commerce (Content / Customer Service / Ads).
توزيع المهام ومتابعة الأداء.
تدريب الفريق وتطويره بشكل مستمر.
9) التخطيط الاستراتيجيوضع خطة نمو سنوية للقنوات الإلكترونية.
دراسة المنافسين وتحليل السوق.
اقتراح أفكار جديدة للتوسع وزيادة الحصة السوقية