مكان العمل: النزهة الجديدة – القاهرة
- موظفة خدمة عملاء مسؤولة عن التواصل مع العملاء، الرد على استفساراتهم، متابعة الطلبات والشكاوى، والمساهمة في بناء علاقة جيدة مع العملاء وتحقيق أعلى مستوى رضا.
المهام الوظيفية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل.
- استقبال شكاوى العملاء ومتابعتها مع الأقسام المختصة حتى حلها.
- التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان حل المشكلات بسرعة.
- متابعة العملاء بخصوص الطلبات والتوصيل.
- بناء علاقة مستمرة مع العملاء ورفع ملاحظاتهم واقتراحاتهم للإدارة.
- التعامل مع رسائل صفحة فيسبوك وإنستجرام.
- تسجيل بيانات وملاحظات العملاء بدقة.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء أو الكول سنتر.
- السن من 23 إلى 30 سنة.
- النوع: أنثى.
- مؤهل عالٍ.
- إجادة التعامل مع برامج Microsoft Office، خاصة Excel.
- لبقة في الحديث وحسنة المظهر.
- مهارات إقناع وتواصل جيدة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وسرعة الاستجابة.
- يُفضل سكان: منطقة النزهه – جسر السويس – مصر الجديدة – مدينه نصر – الزيتون – السلام
المزايا:
- راتب من 5000 إلى 6000 جنيه حسب الخبرة.
- حافز شهري مرتبط بالأداء وجودة خدمة العملاء.
- مواعيد العمل: من 11 صباحًا حتى 8 مساءً.
- إجازة أسبوعية: يوم الأحد