Job Description – Travel Agent (Cairo Office)

الوصف الوظيفي – وكيل سفر (مكتب القاهرة)

Responsibilities | المهام

● Assist clients via WhatsApp and phone calls to understand their travel needs.
● مساعدة العملاء عبر الواتساب والمكالمات الهاتفية لفهم احتياجاتهم في السفر.

● Suggest appropriate destinations, packages, and services based on client preferences and budget.
● اقتراح الوجهات المناسبة والبكجات والخدمات بناءً على رغبات العميل وميزانيته.

● Arrange and book flights, hotels, insurance, and other travel-related services.
● حجز تذاكر الطيران والفنادق والتأمين والخدمات الأخرى المرتبطة بالسفر.

● Manage bookings using Sabre GDS for flights and hotel booking systems such as TBO Holidays.
● إدارة الحجوزات باستخدام نظام Sabre GDS للطيران وأنظمة حجز الفنادق مثل TBO Holidays.

● Prepare and present customized travel packages to clients.
● إعداد وتقديم باقات سفر مخصصة للعملاء.

● Process payments and maintain accurate client records in the system.
● متابعة عمليات الدفع وحفظ بيانات العملاء بدقة في النظام.

● Handle any travel-related issues, complaints, or changes in a professional manner.
● التعامل باحترافية مع أي مشاكل أو شكاوى أو تغييرات متعلقة بالسفر.

● Achieve monthly sales and profit targets.
● تحقيق أهداف المبيعات والأرباح الشهرية.

Requirements | المتطلبات

● Minimum of 2 years proven experience in travel agencies or tourism companies.
● خبرة عملية مثبتة لا تقل عن سنتين في وكالات السفر أو شركات السياحة.

● Hands-on experience with Sabre GDS for flight bookings.
● خبرة عملية في استخدام نظام Sabre GDS لحجوزات الطيران.

● Experience working with hotel booking systems such as TBO Holidays (or similar platforms).
● خبرة في أنظمة حجز الفنادق مثل TBO Holidays أو أنظمة مشابهة.

● Good command of English; additional languages are an advantage.
● إجادة اللغة الإنجليزية (إجادة لغات إضافية تعتبر ميزة).

● Excellent communication and customer service skills (mainly over phone/WhatsApp).
● مهارات عالية في التواصل وخدمة العملاء (عبر الهاتف والواتساب بشكل أساسي).

● Ability to organize work effectively and perform under pressure, especially during peak travel seasons.
● القدرة على تنظيم العمل والأداء تحت الضغط خصوصًا في مواسم السفر.

● Personal travel experience will be considered a plus.
● يفضل من لديه خبرة شخصية في السفر.

Salary & Commission | الراتب والعمولة

● Salary Range | الراتب: 8,000 – 12,000 EGP/month (based on experience).
● Commission | العمولة: available in addition to base salary