المهام الوظيفية:
استقبال شكاوى العملاء عبر الهاتف
تسجيل الشكاوى والمتابعة حتى حلها بشكل كامل.
التنسيق مع الأقسام المعنية لضمان حل المشكلات بسرعة.
متابعة رضا العملاء بعد حل الشكوى.
المتطلبات والمؤهلات:
مؤهل عالي مناسب.
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو إدارة الشكاوى.
مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
إجادة استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية