مديرو المبيعات مسؤولون عن صياغة وتنفيذ خطط المبيعات، وقيادة فريق المبيعات لتحقيق أهداف الأداء، مع الحفاظ على علاقات العملاء وتعزيز الحصة السوقية لمنتجات الشركة أو خدماتها. يحتاج مديرو المبيعات إلى مهارات إدارية ممتازة، ورؤية ثاقبة للسوق، وقيادة الفريق.
مسؤوليات مشرف المبيعات:
تطوير خطة المبيعات:
- تطوير خطط المبيعات الشهرية والفصلية والسنوية بناءً على الأهداف الإستراتيجية للشركة.
التأكد من أن استراتيجية المبيعات تتوافق مع طلب السوق.
إدارة الفريق:
قيادة فريق المبيعات وتعيين المهام ومراقبة التنفيذ.
تدريب وتحفيز أعضاء الفريق لتحسين قدرات المبيعات الشاملة.
إدارة علاقات العملاء:
إنشاء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين.
حل شكاوى العملاء واحتياجاتهم لتحسين رضا العملاء.
أبحاث السوق والتحليل:
تحليل اتجاهات السوق والمنافسين وضبط استراتيجيات المبيعات في الوقت المناسب.
جمع تعليقات العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين المنتجات والخدمات.
تتبع أداء المبيعات:
تقييم أداء الفريق بانتظام ووضع خطط التحسين.
الإبلاغ بدقة عن بيانات المبيعات وتحليل حالة اكتمال الهدف.
التعاون بين الإدارات:
العمل بشكل وثيق مع التسويق وخدمة العملاء والإدارات الأخرى لضمان دعم المبيعات ورضا العملاء.