التجهيز والإعداد المسبق لأي معلومات قد يحتاج إليها العميل لإجراء الاتفاقات ، عن طريق:
- شرح تفصيلي لكافة انظمة تقسيط وخدمات الشركة العامل بها، وتشجيع العملاء على التعامل مع الشركة.
- الاهتمام بمشاكل العملاء والمساعدة في حلها، ونقل الشكاوى والاقتراحات إلى إدارة الشركة.
- إعداد خطط عمل واضحة (يومية/أسبوعية/شهرية) وإجراء التحسينات الدورية عليها.