المهام والمسؤوليات:
إدارة منصات البيع عبر الإنترنت:
الإشراف على منصات التجارة الإلكترونية مثل الموقع الإلكتروني للشركة، منصات البيع (Amazon، Noon، وغيرها).
ضمان تحديث المنتجات والمعلومات والصور بشكل منتظم.
متابعة المخزون الإلكتروني والتنسيق مع قسم المخازن لتجنب نفاذ المنتجات.
تحقيق الأهداف البيعية:
تحديد الأهداف البيعية الشهرية والسنوية والتخطيط لتحقيقها عبر المنصات الإلكترونية.
متابعة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لضمان تحقيق أهداف المبيعات.
تحسين تجربة المستخدم:
التأكد من سهولة استخدام الموقع الإلكتروني وتحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت.
التنسيق مع فريق التصميم والتطوير لتحسين واجهة المستخدم وزيادة معدل التحويل.
إدارة الحملات التسويقية الإلكترونية:
التعاون مع قسم التسويق لإطلاق حملات إعلانية رقمية، بما في ذلك التسويق عبر محركات البحث (SEO/SEM)، وإعلانات Google، والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي.
متابعة نتائج الحملات التسويقية وتحليل الأداء لتحسين النتائج وزيادة المبيعات.
التواصل مع العملاء:
التعامل مع استفسارات العملاء عبر الإنترنت وتقديم الدعم الفني عند الحاجة.
معالجة شكاوى العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالطلبيات أو الشحن لضمان رضا العملاء.
إعداد التقارير الدورية:
تقديم تقارير دورية عن أداء المبيعات الإلكترونية وتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
تحليل البيانات من أدوات التحليل (مثل Google Analytics) لتحديد استراتيجيات النمو وزيادة المبيعات.
التنسيق مع الأقسام الأخرى:
التعاون مع قسم المخازن والشحن لضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد وبجودة عالية.
التنسيق مع قسم التسويق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحفيز المبيعات.
تطوير استراتيجيات المبيعات:
اقتراح استراتيجيات جديدة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت بناءً على تحليل السوق وسلوك العملاء.
متابعة اتجاهات السوق والابتكارات في مجال التجارة الإلكترونية وتطبيقها على العمل.

المتطلبات والمؤهلات:
المؤهل العلمي:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، التجارة الإلكترونية، أو تخصص ذي صلة.
الخبرة:
خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في مجال المبيعات عبر الإنترنت أو التجارة الإلكترونية.
المهارات:
مهارات ممتازة في التسويق الإلكتروني والتعامل مع منصات التجارة الإلكترونية.
معرفة جيدة بتحليلات الموقع الإلكتروني وأدوات التحليل مثل Google Analytics.
القدرة على التفاوض وإغلاق الصفقات مع العملاء عبر الإنترنت.
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.
الصفات الشخصية:
شغف بالتكنولوجيا والتجارة الإلكترونية.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
التفكير التحليلي وحل المشكلات بشكل إبداعي.
اهتمام بالتفاصيل ودقة في أداء المهام.
البيئة والظروف:
العمل يتم عادة في بيئة مكتبية مع إمكانية العمل عن بُعد حسب الحاجة.
قد يتطلب العمل أحيانًا متابعة الحملات أو استفسارات العملاء خارج ساعات العمل المعتادة.
التوجيهات العامة:
مسؤولة مبيعات الأونلاين تلعب دورًا حيويًا في زيادة إيرادات الشركة عبر الإنترنت وضمان رضا العملاء. يجب أن تكون على دراية بالتوجهات الحديثة في التجارة الإلكترونية، وتتمتع بمهارات تسويقية وتحليلية قوية لتحقيق النمو المستدام في المبيعات