وظائف خالية تلي سيلز

الشركة تعمل في مجال : تيلي سيلز و خدمة العملاء 

المهام المطلوبة :
  • حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
  • الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها.
  • تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم.
  • البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر.
  • تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
  • إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي يتلقونها.
  • مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل.
  • الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها.
  • إقناع العملاء المحتملين اتجربة الخدمة التي تقدمها الشركة.
  • إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته.
  • قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على تفاعلاته الإيجابية
  • الحفاظ على قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء والسجلات الخاصة بالعملاء المحتملين.
  • التعاون والمشاركة مع فريق العمل لبناء شبكة علاقات قوية واتمام عمليات البيع.
  • الاتصال بالعملاء المحتملين والحاليين لإطلاعهم على  خدمات المؤسسة باستخدام نصوص مجهزة” سكريبت”.
  • الإجابة على أسئلة العملاء حولالخدمات.
  • فهم متطلبات العملاء واتمام عمليات البيع من خلال طرح الأسئلة المختلفة.
  • التعاون ومساعدة فريق المبيعات .
  • متابعة وإدخال معلومات العميل وتحديثها بشكل دوري في قواعد بيانات المؤسسة.
  • التعامل مع طلبات العملاء بدقة.
  • التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة للحفاظ على سمعة المؤسسة.
  • بذل اقصى جهد لتحقيق نسبة البيع المطلوبة وتسهيل عمليات البيع القادمة.
  • الاحتفاظ بسجلات المكالمات والمبيعات وكتابة الملاحظات لشرح حالات العملاء.
  • رفع تقرير دوري إلى مدير التسويق والمبيعات لبيان ما تم إنجازه و ما تم تأجيله مع بيان السبب.
Post date: Today
Publisher: Forasna
Post date: Today
Publisher: Forasna