أهداف الدور الوظيفي:
يكون مدير نقطة التجهيز مسؤولاً عن إدارة المتاجر المظلمة ميدانياً، من حيث تنفيذ
الطلبات، ومراقبة الجودة، واللوجستيات، والتنسيق عن كثب مع خدمة العملاء ومدير المتاجر المظلمة و
عمليات الميل الأخير.
الأدوار والمسؤوليات:
- إدارة عمليات نقاط التجهيز ميدانياً.
- ضمان إعداد الطلبات وشحنها في الوقت المحدد وبدقة.
- منع تلف المنتجات والعجز، والحوادث، والمخاطر المهنية.
- مراقبة تدفق البضائع بفعالية من خلال نظام إدارة المخزون.
- الحفاظ على بيئة عمل نظيفة وآمنة.
- إعداد إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) اللازمة لعمليات التجهيز.
- المساعدة في تحليل العمليات الحالية وتقديم توصيات حول سبل التحسين.
- الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء من خلال الاستجابة الفورية لمشكلات العملاء وحلها.
التعليم والمعرفة والمهارات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس
- معرفة بحزم برمجيات المستودعات وإتقان برامج MS Office.
- مهارات التفكير التحليلي.
- اهتمام كبير بالتفاصيل.
- مهارات حل المشكلات.
- إتقان جيد للغة الإنجليزية.
- مهارات قيادة فرق العمل متعددة الوظائف.
- مهارات حل النزاعات.
- القدرة على العمل بنظام المناوبات.
Role Objectives :
The Fulfillment Point Manager is responsible for managing the dark stores on ground, in terms of order
fulfillment, quality control, and logistics, and will coordinate closely with the customer service and the Dark Store &
Last Mile Operations Manager.
Roles & Responsibilities:
- managing FP Operations on the ground.
- Ensure orders are being filled and shipped timely and accurate.
- Prevents product damage and shrinkage, accidents, and occupational hazards.
- Effectively monitors the flow of goods through the stock management system.
- Maintain a clean and safe work environment.
- Prepares necessary SOPs for fulfillment processes.
- Assist in analyzing current operations and make recommendations on ways to improve.
- Maintain the highest standards of customer service by immediately attending to and resolving customer issues.
REQUIRED EDUCATION, KNOWLEDGE, AND SKILLS :
- Bachelor’s degree
- Knowledge of warehouse software packages and MS Office proficiency.
- Analytical thinking skills.
- High attention to detail.
- Problem solving skills.
- Good command of the English language.
- Multi-functional team leadership skills.
- Conflict resolution skills.
- Able to work on shift basis.