الوصف الوظيفي – مختصة سوشيال ميديا - Social Media Specialist
1.المسمى الوظيفي: مختصة سوشيال ميديا
2.  القسم: إدارة التسويق
3.  التقارير الإدارية: يرفع تقاريره إلى: مدير التسويق
4. الهدف العام للوظيفة: إدارة وتشغيل حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمطاعم التابعة للشركة، بما يضمن بناء حضور رقمي احترافي، وتعزيز صورة العلامة التجارية، وزيادة التفاعل مع الجمهور، وذلك وفق الخطط والسياسات التسويقية المعتمدة في الشركة.
5.المهام والمسؤوليات
5.1.  إدارة منصات التواصل الاجتماعي
· إدارة الحسابات الرسمية للمطاعم على منصات التواصل الاجتماعي المعتمدة من الشركة.
· نشر المحتوى اليومي وفق الخطة المعتمدة.
· متابعة التعليقات والرسائل والرد عليها بأسلوب مهني ومتوافق مع سياسة التواصل المعتمدة.
· تصعيد الشكاوى أو الملاحظات المهمة للإدارة المختصة حسب الإجراء المتبع.
5.2. كتابة المحتوى
· كتابة النصوص الخاصة بالمنشورات (Captions) بما يتناسب مع هوية كل علامة تجارية، طبيعة الجمهور المستهدف، الحملات والعروض التسويقية.
· إعداد محتوى تفاعلي يهدف إلى رفع معدل التفاعل والانتشار.
· الالتزام باللغة والأسلوب المعتمدين (عربي / إنجليزي).
5.3. التخطيط والتنظيم
· المشاركة في إعداد خطة المحتوى الشهرية.
· تنظيم وجدولة المنشورات مسبقًا وفق التقويم التسويقي.
· التنسيق مع فريق العمل لضمان توفر المحتوى في الوقت المحدد.
5.4. التنسيق الداخلي
· التنسيق المباشر مع: موظف الكرييتف لتنفيذ المحتوى البصري، الميديا باير لتجهيز النصوص والمحتوى الداعم للحملات الإعلانية.
· الالتزام بخطوط الصلاحيات وعدم التداخل مع مهام الوظائف الأخرى.
5.5. المتابعة والتقارير
· متابعة أداء الحسابات من حيث التفاعل والوصول والنمو.
· إعداد تقارير دورية ورفعها للإدارة المباشرة.
· اقتراح تحسينات على المحتوى بناءً على نتائج الأداء.
5.6. الالتزام بالسياسات
· الالتزام بسياسات الشركة الخاصة بالتسويق والاتصال.
· الحفاظ على هوية العلامة التجارية ونبرة التواصل المعتمدة.
· الحفاظ على سرية المعلومات وعدم نشر أي محتوى غير مصرح به.
6. الصلاحيات
· إدارة ونشر المحتوى على حسابات التواصل الاجتماعي المعتمدة.
· الرد على استفسارات العملاء ضمن الإطار المسموح به.
· اقتراح أفكار ومبادرات محتوى للإدارة.
7. المؤهلات المطلوبة
· شهادة جامعية في التسويق، الإعلام، أو أي تخصص ذي صلة.
· خبرة عملية من سنة إلى سنتين في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
· إلمام جيد بمنصات التواصل الاجتماعي وآليات عملها.
· مهارات كتابة محتوى قوية.
8. المهارات والكفاءات
· مهارات تنظيم وإدارة وقت عالية.
· حس إبداعي وفهم تسويقي.
· مهارات تواصل ممتازة.
· القدرة على العمل ضمن فريق.
· تحمل ضغط العمل.
9. حدود المسؤولية
لا تشمل مهام الوظيفة:
· تصميم المحتوى أو التصوير.
· إدارة الإعلانات الممولة أو الميزانيات الإعلانية.
· تقتصر مسؤوليات الإعلانات الممولة على الميديا باير.
· تقتصر مسؤوليات التصميم والإنتاج البصري على موظف الكرييتف.