1. الإشراف على العمليات اليومية:

• إدارة جميع أقسام الفندق والتأكد من تحقيق مستوى عالٍ من الكفاءة والجودة.
• التأكد من تقديم خدمات استثنائية للعملاء مع الاهتمام بأدق التفاصيل لضمان رضاهم.
• متابعة الالتزام بالسياسات والإجراءات التشغيلية ومعايير الضيافة الدولية.

2. الإدارة المالية:

• إعداد الميزانية السنوية للفندق ومراقبة الأداء المالي لضمان تحقيق الإيرادات المستهدفة.
• تحليل التقارير المالية واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الربحية.
• إدارة التكاليف وتقليل الهدر مع تحسين الكفاءة التشغيلية.

3. تطوير الموظفين:

• الإشراف على عمليات التوظيف والتدريب لضمان أن الموظفين يتمتعون بالمهارات اللازمة.
• تحفيز الموظفين وتقديم الإرشاد لضمان الأداء العالي وبناء فريق عمل متكامل.
• تقييم أداء الموظفين بانتظام وتقديم خطط تطوير مهني لهم.

4. التسويق والعلاقات العامة:

• العمل على تعزيز سمعة الفندق من خلال وضع وتنفيذ استراتيجيات تسويقية مبتكرة.
• إدارة العلاقات مع العملاء، الشركاء التجاريين، والموردين.
• متابعة الاتجاهات الحديثة في السوق لتطوير الخدمات وزيادة تنافسية الفندق.

5. ضمان الامتثال والمعايير:

• التأكد من التزام الفندق بجميع القوانين واللوائح المحلية المتعلقة بالسلامة والصحة.
• متابعة معايير الجودة والضيافة لضمان تقديم تجربة راقية للضيوف.
• إجراء مراجعات دورية على العمليات للتأكد من الامتثال للسياسات الداخلية والخارجية.

6. إدارة الضيوف والشكاوى:

• مراقبة رضا الضيوف من خلال تقييمات العملاء واقتراح حلول لتحسين الخدمات.
• معالجة أي شكاوى أو استفسارات من الضيوف بشكل مهني وسريع.
• تحسين استراتيجيات خدمة العملاء لضمان تحقيق تجربة لا تُنسى للضيوف.

• درجة بكالوريوس في السياحة الفنادق
• خبرة لا تقل عن 5 على الأقل كمدير فندق.
• خبرة في العمل مع فنادق فاخرة أو متوسطة المستوى
• خبرة في الإدارة المالية والتسويق وتحليل البيانات.
• إلمام بمعايير الجودة والضيافة الدولية.
• مهارات قيادية عالية لإدارة الفرق الكبيرة والمتعددة التخصصات.
• مهارات تحليلية وتخطيطية لتنفيذ الأهداف الاستراتيجية.
• مهارات تواصل ممتازة كتابية وشفهية باللغتين العربية والإنجليزية.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع التحديات بفعالية.
• إلمام باستخدام أنظمة إدارة الفنادق وبرامج الحاسوب ذات الصلة.
• مهارات ابتكارية لتطوير الخدمات وتحسين تجربة الضيوف.