فرص عمل اخصائي خدمة عملاء (customer service) | وظائف تنقيب

الوظائف / وظائف خدمة عملاء / فرص عمل اخصائي خدمة عملاء (customer service)

فرص عمل اخصائي خدمة عملاء (customer service)

سوم - مصر - الرياض

الراتب: قابل للتفاوض

p xss=removed>Role & Responsibilities

الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري ودقيق عبر الهاتف / والدردشة
تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم على استخدام ميزات معينة
تحديث قواعد البيانات الداخلية بمعلومات حول المشكلات التقنية والمناقشات المفيدة مع العملاء
مراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل معهم لتقديم المساعدة
مشاركة طلبات الميزات وحلول العمل الفعالة مع أعضاء الفريق
متابعة العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم التقنية
جمع ملاحظات العملاء ومشاركتها مع فرق المنتج والمبيعات والتسويق

Requirements

خبرة ٠-٢ سنة أو اكثر في العمل كأخصائي خدمة عملاء أو دور مشابه في مجال خدمة العملاء
مهارات اتصال وحل مشكلات ممتازة
القدرة على التعاطف مع العملاء و تكوين علاقات معهم
القدرة على اسعاد العملاء
التعاون والقدرة على العمل الجماعي
قدرات تعدد المهام
الصبر عند التعامل مع الحالات الصعبة
التعاون والقدرة على العمل الجماعي

قدم على موقع الوظيفة

تاريخ النشر: ١١ سبتمبر ٢٠٢٤

الناشر:

تاريخ النشر: ١١ سبتمبر ٢٠٢٤

الناشر: