الغرض من الدور الوظيفي
الحفاظ على سير عملية المبيعات بكفاءة لتمكين المسؤولين التنفيذيين من تكريس وقتهم للبيع.
المسؤوليات الرئيسية
• إدارة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): جودة البيانات، والمراحل، ولوحات التحكم، والتنظيف الدوري للبيانات أسبوعياً
• إعداد المقترحات وعروض الأسعار والعقود باستخدام القوالب المعتمدة
• إدارة عملية الموافقة والتوقيع وضمان اكتمال ملفات العقود
• إعداد وصيانة قوائم المستهدفين بالتعاون مع محلل الأعمال
• تتبع حسابات العمولات وإعداد جدول الدفعات الربع سنوية للاعتماد
• إرسال تقرير خط المبيعات وتوقعات الأداء الأسبوعي إلى مدير المبيعات ومديري المبيعات
• إدارة أدوات المبيعات: نظام CRM، ونظام الاتصال، ومصادر البيانات، والتراخيص
المتطلبات
• خبرة من سنتين إلى 4 سنوات في عمليات المبيعات، أو دعم المبيعات، أو إدارة نظام CRM
• خبرة عملية في إدارة نظام CRM، وليس كمستخدم فقط (HubSpot، Salesforce، Zoho، أو Dynamics)
• مهارات قوية في برنامج Excel، ودقة عالية في التعامل مع الأرقام وتفاصيل العقود
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية كتابةً وفق معايير مهنية
Purpose of the role
Keeps the sales machine running so executives spend their time selling.
Key responsibilities
• Own the CRM: data quality, stages, dashboards and weekly hygiene
• Produce proposals, quotes and contracts from approved templates
• Run the approval and signature process and keep the contract file complete
• Prepare and maintain target lists with the business analyst
• Track commission calculations and prepare the quarterly payout schedule for approval
• Send the weekly pipeline and forecast report to the Sales Director and sales managers
• Manage the sales tools: CRM, dialler, data sources and licences
Requirements
• 2 to 4 years in sales operations, sales support or CRM administration
• Hands-on with a CRM as an administrator, not only as a user (HubSpot, Salesforce, Zoho or Dynamics)
• Strong Excel, accurate with numbers and contract detail
• Arabic and English, both written to a professional standard