الوصف الوظيفي
نبذة عنا
في فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال، يتمثل دورنا في إضفاء سحر خاص على السفر الدولي. وهذا هو المكان الذي يأتي فيه دورك. عندما تكون جزءاً من علامة فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال، فأنت أكثر من مجرد مسمى وظيفي.
في فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال، نبحث عن أشخاص يتمتعون بالجاذبية والثقة والعقلية العالمية؛ أشخاص يعرفون ما يلزم لتجاوز توقعات الضيوف.
انضم إلينا كمسؤول تعلم وتطوير. يجب أن تمتلك الطموح والموهبة وبالطبع بعض المهارات الأساسية. لأننا لهذا الدور الحيوي، نبحث عن شخص: يتمتع بحس الضيافة، ويمتلك سجلاً حافلاً بالنجاح في الإدارة، ويتمتع بمهارات تواصل شخصية ممتازة.
ما هي الوظيفة؟
المساعدة في الأعمال المكتبية والإدارية لقسم التدريب، وتنفيذ الإجراءات المكتبية العامة، والمساعدة في تنفيذ برامج التدريب والتطوير في الفندق.
في فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال®، نريد لضيوفنا أن يشعروا بأنهم مميزون وعالميون ومطلعون، مما يعني أننا نحتاج منك أن تتمتع بـ:
السمة الحقيقية: من خلال الاهتمام، والرغبة في إحداث فرق إيجابي، وبناء علاقات حقيقية مع الضيوف.
الثقة الحقيقية: من خلال امتلاك المعرفة والمهارات اللازمة لأداء الدور، ومنح الثقة والمساعدة والدعم للضيوف والزملاء على حد سواء.
الإنصات الحقيقي: من خلال التركيز على ما يقوله الضيف، وملاحظة لغة الجسد التي غالباً ما يتم التغاضي عنها، وفهم ما يريده الضيف ويحتاجه.
الاستجابة الحقيقية: من خلال تزويد الضيوف بما يحتاجونه، والقيام بذلك بطريقة مهتمة وفي الوقت المناسب.
مهامك اليومية
• الحفاظ على نفقات القسم بما يتماشى مع الميزانية
• صيانة المعدات السمعية والبصرية وكتيبات التدريب الخاصة بالقسم
• تجميع أوراق الحضور والإجازات الخاصة بقسم التدريب، بما في ذلك متدربي الصيف والموظفين الدائمين والعرضيين والمتدربين
• معالجة طلبات المخازن وأوامر الشراء بما يتماشى مع معايير الفندق
• المساعدة في معالجة إدخال البيانات مع تحديثات تدريب الزملاء على نظام معلومات الموارد البشرية بالفندق
• تحديث كتيبات التدريب وملفات الزملاء
Job description
About Us
At InterContinental Hotels & Resorts our role is to put the glamour into international travel. That is where you come in. When you are part of the InterContinental Hotels & Resorts brand you are more than just a job title.
At InterContinental Hotels & Resorts we look for people who are charming, confident, and internationally minded; people who know what it takes to exceed guest expectations.
Join us as a Learning & Development Officer. You will have ambition, talent and obviously, some key skills. Because, for this vital role, were looking for someone who: - has Sense of hospitality - has proven track record successful administration - has great interpersonal skills.
What’s the job?
Assists in the clerical and administration work of the Training Department, carries out the general office procedures and helps in implementing training & development programs in the hotel and.
At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to:
True Attitude: by caring, wanting to make a positive difference and building genuine connections with guests.
True Confidence: by having the knowledge and skills to perform the role and giving the confidence, help and support to both guests and colleagues.
True Listening: by focusing on what the guest is saying, picking up body language that is often overlooked and understanding what the guest wants and needs
True Responsiveness: by providing guests with what they need and doing so in a timely and caring manner.
YOUR DAY-TO-DAY
• Maintains departmental expenses in line with budget
• Maintains departmental audio-visual equipment and training manuals
• Collates attendance and vacation sheets of the training department including summer trainees, permanent, casuals’ members and trainees
• Processes store requisitions and purchase orders in line with hotel standards
• Assists in processing data entry with updates for colleagues’ training on Hotel HR information system
•Updates training manuals and colleagues’ files