المهام المطلوبة:
إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.
الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداءوذلك سوف تكون مدته يومين وهيتم مباشره العمل.
متابعة إجراءات مع رئيسه القسم الخاص بك وعمل تقرير يومي .
تفاصيل إضافية
- عدد الشواغر: 5
- نظام الورديات: صباحية فقط
- المزايا: ساعات إضافية
Required tasks:
Managing large volumes of incoming and outgoing calls in a timely manner.
Following call scripts and designated instructions.
Identifying customer needs, clarifying information, and providing available solutions or alternatives.
Presenting promotional offers for the organization's products and services whenever the opportunity arises.
Maintaining records of all conversations in our call center database in an understandable manner.
Attending ongoing educational training to improve service level and performance, which will last for two days, followed immediately by starting work.
Following up on procedures with your department head and preparing a daily report.
Additional details
- Number of vacancies: 5
- Shift system: Morning only
- Benefits: Overtime