عن الدور:

نبحث عن مهندس ذكاء اصطناعي متحمس في ServiceNow مقيم في مصر لتصميم وتطوير وتنفيذ حلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي على منصة ServiceNow. سيقوم المرشح المثالي بالاستفادة من Now Assist وقدرات الذكاء الاصطناعي في ServiceNow لأتمتة سير العمل، وتحسين تجارب المستخدمين، وتعزيز الكفاءة التشغيلية.

المسؤوليات:

• تصميم وتكوين وتنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي في Now Assist وServiceNow لأتمتة عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM)، وعمليات الموارد البشرية
• التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات وترجمتها إلى تصاميم تقنية
• تطوير نماذج ذكاء اصطناعي/تعلم آلي مخصصة وسير عمل تعلم آلي داخل منصة ServiceNow
• دمج وحدات الذكاء الاصطناعي في ServiceNow مع أنظمة ومصادر بيانات خارجية عبر واجهات برمجة التطبيقات (REST/SOAP)
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين وصيانة التكوينات والنصوص الحالية للذكاء الاصطناعي في ServiceNow
• إعداد الوثائق الفنية ودليل التشغيل ودلائل المستخدم للحلول الذكية التي تم نشرها
• تقديم نقل المعرفة وتدريب الفرق الداخلية حول ميزات الذكاء الاصطناعي في ServiceNow وأفضل الممارسات
• الاطلاع على آخر مستجدات إصدارات ServiceNow واتجاهات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتقديم توصياتContinuous التحسين

المؤهلات المطلوبة:

• سنة إلى 3 سنوات من الخبرة العملية في تنفيذ حلول منصة ServiceNow
• خبرة مثبتة في تكوين وتخصيص Now Assist والذكاء الاصطناعي في ServiceNow
• إتقان قوي في كتابة نصوص ServiceNow (JavaScript، Jelly، Workflow)، واجهات برمجة التطبيقات (REST)، وIntegrationHub
• فهم متين لعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) أو إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM) أو تسليم خدمات الموارد البشرية
• حاصل على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو مجال ذي صلة
• مهارات تحليلية ممتازة، حل المشكلات، واتصالات قوية

المؤهلات المفضلة:

• شهادة ServiceNow System Administrator أو Implementation Specialist
• شهادة أو مقررات دراسية في الذكاء الاصطناعي/تعلم آلي، علوم البيانات، أو مجالات ذات صلة
• خبرة في معالجة اللغات الطبيعية (NLP)، أطر عمل تعلم الآلة، أو نمذجة البيانات
• الاطلاع على منهجيات Agile/Scrum
• خبرة قوية في إدارة أصحاب المصلحة وتقديم التدريب

تفاصيل الوظيفة

الموقع: مصر

القطاع: تكنولوجيا المعلومات (IT) / البرمجيات

الخبرة المطلوبة: سنة فأكثر