الغرض من الوظيفة
• قيادة فريق تطوير علوم البيانات والتحليلات بما يتماشى مع استراتيجية العمل والمؤسسة باستخدام تقنيات علوم البيانات وذكاء الأعمال لتعزيز نمو المؤسسة وربحيتها، مع ضمان العائد على الاستثمار وإدارة التكلفة الإجمالية للملكية بشكل فعال. • توفير القيادة والدعم في استخدام التحليلات المتقدمة لتقديم رؤى، وأتمتة إجراءات العمل، وتعزيز مشاركة الحملات وحصة الإيرادات، وتحسين سرعة وجودة القرارات عبر السوق. • تقديم الخبرة في النمذجة الإحصائية التنبؤية والوصفية، بما في ذلك: المعايير والعمليات لإعداد واستكشاف البيانات؛ وتصميم وبناء وتنفيذ النماذج؛ والتقييم بناءً على أداء النموذج المبلّغ عنه. • توظيف وقيادة فريق من علماء البيانات والمهندسين والمحللين الموهوبين وفقاً لاحتياجات اتصالات التحليلية وأهداف العمل. • سيعمل فريق علوم البيانات والتحليلات كمركز تميز لرؤى المستهلك/المستخدم القابلة للتنفيذ في مجال وحدة أعمال المؤسسة وفرص تسييل البيانات، والتسعير، وذكاء الأعمال التجارية، وخدمة العملاء، والمبيعات، وفريق تقنية المعلومات باستخدام أصول البيانات وموارد البنية التحتية القائمة على Hadoop وEDWH. • تطوير خارطة طريق بيانات وتحليلات المؤسسة لتمكين الإجراء التالي الأفضل - بما في ذلك تحديد أصول بيانات جديدة، والتكامل مع أنظمة المصدر، وتنظيف البيانات، واستكشاف البيانات، ونمذجة البيانات (النماذج التنبؤية)، والنشر، وتوليد الرؤى.
المسمى الوظيفي للمسؤول المباشر
• المسؤولية الكاملة والشاملة عن حالات استخدام ومنصات (علوم البيانات والتحليلات) لتمكين أهداف العمل، وتقسيم الاستراتيجية إلى مبادرات قابلة للتنفيذ. • قيادة تصميم وتطوير وتنفيذ منصة تحليلات علوم البيانات الخاصة بنا لتزويد أصحاب المصلحة بإمكانية الوصول إلى البيانات غير المهيكلة والعلائقية. • التعاون في استراتيجية بيانات الشركة لضمان انسجام قدرات البيانات الضخمة، والتحليلات، وتسييل البيانات والحملات المطلوبة وملف تعريف سلوك العميل. • إدارة بناء النماذج الوصفية باستخدام أدوات النمذجة الإحصائية والتنبؤية المختلفة لرفع معدل الاشتراك والقيمة المرتبطة بأنشطة إدارة قيمة العملاء (CVM). • مواءمة أعضاء الفريق مع استراتيجيات وأهداف العمل، وضمان ترجمة أهداف الشركة إلى إجراءات فردية يتم تنفيذها ومراقبتها من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة. • رعاية الرؤية/الاتجاه الاستراتيجي لتلبية الاحتياجات المتوقعة لإدارات الأعمال، وإنشاء معايير الخدمة وتطوير استراتيجيات لضمان تلبية توقعات العملاء الداخليين والخارجيين واتخاذ الإجراءات المناسبة للتحسين. • تفويض وترتيب أولويات الإنفاق في الميزانية وفقاً لاستراتيجية الشركة، وتخطيط ومراقبة استهلاك ميزانية المناطق (النفقات الرأسمالية والتشغيلية)، وضمان الاستخدام الأمثل للموارد وتكييف البدائل الفعالة من حيث التكلفة. • الإشراف على تطوير طلبات تقديم العروض (RFPs) للحلول الرئيسية/الاستراتيجية الجديدة ودعم المديرين لإدارة البائعين/الموردين بشكل صحيح لتقديم الحلول المتفق عليها وفقاً للمتطلبات. • إثبات قيمة العائد على الاستثمار للحلول المطورة وشرح الحاجة إلى توسعات جديدة من حيث التكلفة وقيمة الأعمال. • إدارة علاقات البائعين والتفاوض بفعالية معهم لضمان وضع مربح للجانبين وتحقيق المهام بنجاح مع مراعاة تحسين التكلفة دون التأثير على جودة مخرجات البائعين. • تشجيع ودعم التخطيط للتوسعات واكتساب تقنيات جديدة لخدمة متطلبات أعمال اتصالات. • تدريب مديري الخطوط ومديري الفرق على التواصل مع العملاء الداخليين والعمل على أي تحسينات مطلوبة. • تهيئة بيئة تشجع بفاعلية على اتخاذ القرار، والملكية الشخصية، والابتكار، والعمل الجماعي، والمساءلة على جميع المستويات، ومساعدة الأفراد على التعرف على احتياجاتهم وإمكاناتهم وتشكيلها. • تحديد وتطوير العمليات وأطر العمل المطلوبة للتحكم في أنشطة الفرق ومواءمتها مع سياسات وإجراءات المؤسسة. • توجيه التطوير والتنفيذ لتوفير الحلول والمعلومات لإدارة العمليات اليومية من أجل إنشاء وتقييم حالات العمل لـ: حالات استخدام علوم البيانات والتحليلات، وخدمة: تقنية المعلومات، القسم الفني، التسويق، المدققين الداخليين والخارجيين، الموارد البشرية، المبيعات، الإدارة، ضمان إيرادات المالية والاحتيال، الأصول الثابتة، محاسبة الإيرادات، الميزانية والخزانة. • قيادة والمشاركة في المبادرات الاستراتيجية والحاسمة المخصصة لمعالجة القضايا الحرجة للمؤسسة. • تطوير وتطوير قدرات تطوير وتنفيذ كفؤة ورشيقة لدعم زيادة قيمة العملاء والإيرادات. • ضمان التكامل بين منصة التحليلات، ونظام إدارة الحملات مع نقاط اتصال العملاء المختلفة وجميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات لتوفير الحملات المطلوبة، وتحليلات CVM لمنع أي تكرار والعمل نحو هدف واحد. تمحور العميل: • وضع أهداف استراتيجية موجهة للعملاء الداخليين/الخارجيين للفريق. • وضع العميل أولاً. الابتكار: • تشجيع الابتكار وقيمة التحسين المستمر داخل الفريق. • دفع التغيير وغرس ثقافة الابتكار بما يتماشى مع الأسواق الجديدة واتجاهات المؤسسة. التميز التشغيلي: • وضع معايير و/أو إجراءات عمل لتحقيق مستوى عالٍ. إدارة الأفراد: • تسلسل استراتيجية الشركة وتزويد الفريق بتوجيه واضح للعمل والارتباط بأهداف المؤسسة، وضمان الفهم الواضح والامتثال من قبل أعضاء الفريق لسياسات الشركة ومدونة قواعد السلوك. • العمل على توظيف كفاءات عالية وضمان خطة الاستمرارية لجميع الأقسام الفرعية.
Job Purpose
•Leading Data Science & Analytics development team in alignment with business and organization strategy using data science and business intelligence technologies to promote the organization growth and profitability, ensuring the return on investment and effective total cost of ownership.
•Provide leadership and support in using advanced analytics to provide insights, automate business actions, boost campaigns engagement and revenue share and improve the speed and quality of decisions across the market.
•Provide expertise in predicative and prescriptive statistical modelling, include\: standards and processes to prepare and explore data; design, build and implement models; and evaluate based on report model performance.
•Recruit and lead a team of talented data scientists, engineers and analysts in accordance to Etisalat analytical needs and business objectives.
•Data Science and Analytics team will operate as the center of excellence on actionable consumer / user insights in the area of Enterprise business unit and data monetization opportunities, pricing, commercial business intelligence, customer care, sales and IT technical team using data assets and infrastructure resources based on Hadoop and EDWH.
•Developing the organization data & analytics roadmap el enable next best action – including defining new data assets , integration with source systems, data cleansing , data exploration , data modelling ( predictive models ) , deployment and generate insights.
Report To Position Name
•End to End accountability for (Data Science & Analytics) use cases and platforms to enable business objectives, break down the strategy into actionable initiatives.
•Drive the design, development and implementation of our data science analytics platform to provide stakeholders with access to unstructured and relational data.
•Collaborate in the Company data Strategy to assure harmony of the capabilities of Big Data, Analytics, Data Monetization& Campaigning Required and Customer behavioral profile.
•Manage building descriptive models using various statistical modelling and predictive tools to elevate opt in rate and value associated with CVM activities.
•Align section team members with business strategies and objectives, and ensure that company targets are translated into individual actions which are executed and monitored through proper KPIs.
•Sponsor Vision/strategic direction to meet projected need of business departments Establish service standards and develop strategies to ensure meeting internal and external customer expectations and taking appropriate actions for improvement.
•Authorize and prioritize budget spending according to company strategy Plan and control areas' budget (Capex & Opex) consumption, and ensure the optimal use of resources and cost effective alternatives are adapted.
•Supervise the development RFPs for new major/strategic solutions and support managers to properly manage the vendor/suppliers to deliver the agreed solutions according to the requirements.
•Demonstrate the return of investment value for the developed solutions and explain the need for new expansions in terms of cost and business value.
•Manage the vendor relationships and negotiate effectively with them to ensure a win-win situation and successful accomplishments of tasks considering cost optimization without impacting the quality of the vendors' deliverables.
•Encourage and support the planning for expansions and acquiring new technologies to serve Etisalat business requirements.
•Coach line managers and team managers to communication with internal customers and work on any improvements needed.
•Actively creates an environment that encourages decision making, personal ownership, innovation, teamwork and accountability at all levels & help individuals recognize and shape their own needs and potential
•Spot and develop the needed processes and business frameworks to control the teams' activities and to align with the organization policies and procedures.
•Steer the development and implementation to provide solutions and information to run the daily operations in order to create and evaluate business cases for\:
Data Science & Analytics Use Cases
Serving\:
IT, Technical Department, Marketing, Internal and External Auditors, HR, Sales, Administration, Finance Revenue assurance & Fraud, Fixed Asset, Revenue Accounting, Budgeting and Treasury
•Lead and participate strategic initiatives and critical designated to address Critical issue for the organization.
•Develop and evolve a competent and agile development and fulfillment capabilities to support increasing customer value and revenues.
•Ensure the integration between Analytics platform, campaign management system with different customer touch points and all IT Systems to provide needed campaigns, and CVM analytics to prevent any redundancy and to work towards one goal.
Customer Centricity \:
•Set an internal/external customer oriented strategic goals for the team.
•Putting customer first
Innovation \:
•Encourage innovation and continuous improvement value within the team.
•Drive change and instill innovation culture in line with new markets and organization trends.
Operational Excellence\:
•Establishes criteria and/or work procedures to achieve a high level.
People Management \:
•Cascade company strategy and Provide team with a clear direction to work and relate to the organizations objectives Ensure clear understanding and compliance of team members to compliance company policies and code of conduct.
•Work on recruiting high calibers and ensure continuity plan for all subsections.