وصف الشركة: تعد مجموعة اتصالات الدولية (ETISAL International Group) شركة رائدة في مجال تعهيد العمليات التجارية (BPO) مع حضور قوي في الشرق الأقصى والأوسط. بفضل سنوات خبرتنا، نقدم حلولاً مبتكرة ومخصصة مصممة لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل، مما يتيح للشركات التركيز على عملياتها الأساسية بينما نقوم نحن بتعزيز تجارب عملائهم. نلتزم بتجاوز توقعات العملاء، ونضع الجودة والتميز التشغيلي ودمج أفضل الممارسات والتقنيات الرائدة في القطاع على رأس أولوياتنا. من خلال الفهم العميق للفروق الثقافية وأفضل الممارسات العالمية، نقدم خدمات من الدرجة الأولى لشركائنا، مما يعزز النجاح طويل الأمد. فريقنا ملتزم بالشفافية والمرونة وتقديم القيمة لعملائنا وعملائهم.
وصف الدور: هذا منصب وظيفي بدوام كامل داخل مقر العمل لمشروع دعم العملاء باللغة الإنجليزية في الإمارات، ومقره القاهرة، مصر. يتضمن الدور إدارة استفسارات العملاء، وتقديم الدعم، وتلبية احتياجات العملاء بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. تشمل المهام الإضافية ضمان رضا العملاء، وتقديم تواصل واضح، والحفاظ على مستوى عالٍ من التميز في الخدمة. النجاح في هذا الدور يتطلب التكيف مع بيئة العمل سريعة الوتيرة وتقديم خدمة عالية الجودة لتلبية توقعات العملاء وأصحاب المصلحة على حد سواء.
المؤهلات: مستوى اللغة الإنجليزية: B1+ الراتب الصافي الجديد: 13 ألف جنيه مصري، موقع العمل: العباسية، فترة تدريب مدفوعة الأجر، 9 ساعات عمل، ورديات متغيرة، للخريجين فقط، تأمين طبي واجتماعي.
Company Description ETISAL International Group is a leading Business Process Outsourcing (BPO) company with a strong presence in the Middle and Far East. With years of expertise, we deliver innovative, customized solutions designed to meet the unique needs of each client, allowing businesses to focus on their core operations while we enhance their customer experiences. Dedicated to exceeding client expectations, we prioritize quality, operational excellence, and the integration of industry-leading practices and technologies. Through a deep understanding of cultural nuances and global best practices, we provide first-class services to our partners, fostering long-term success. Our team is committed to transparency, flexibility, and delivering value to our clients and their customers.
Role Description This is a full-time on-site position for the English Customer Support UAE Project, based in Cairo, Egypt. The role involves managing customer inquiries, providing support, and addressing customer needs in a professional and timely manner. Additional tasks include ensuring customer satisfaction, delivering clear communication, and maintaining a high level of service excellence. Success in this role requires adapting to a fast-paced environment and delivering quality service to meet the expectations of both customers and stakeholders.
Qualifications English Level : B1+New Salary: 13K Net Work Location : Abbassia Paid Training Period9 Working Hours, Rotation Shifts Graduates Social,Medical Insurance