الشركة متخصصة في محطات شحن السيارات الكهرباء. المهام الوظيفية:
تقديم خدمة عملاء متميزة بطريقة احترافية وودية.
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
استقبال الشكاوى والعمل على حلها بسرعة وكفاءة.
متابعة طلبات العملاء وضمان رضاهم عن الخدمة.
إعداد التقارير اليومية والأسبوعية الخاصة بالأداء وخدمة العملاء.
إعداد تقارير شكاوى العملاء، ومستوى رضا العملاء، وملاحظاتهم ومقترحاتهم.
الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع تفاعلات العملاء.
التعاون مع الإدارات المختلفة لضمان سرعة حل المشكلات.
القيام بأي مهام أخرى تُسند إليه ضمن نطاق العمل.
الشروط:
مؤهل مناسب.
خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تُعد ميزة.
مهارات تواصل ممتازة والتعامل باحترافية مع العملاء.
إجادة استخدام برامج Microsoft Office.
القدرة على إعداد التقارير والمتابعة.
الالتزام وتحمل ضغط العمل والعمل بروح الفريق.
المزايا:
راتب مجزٍ.
تأمينات اجتماعية وطبية.
فرص للتدريب والتطوير الوظيفي.
العمل عدد من الايام من المنزل حسب تحديد الشيفتات.
تفاصيل إضافية
- عدد الشواغر: 1
- نظام الورديات: صباحية و مسائية
- المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي