مطلوب مسؤولة استقبال وعلاقات عملاءReception & Client Relations Executiveتعلن مؤسسة المستشار عاطف الحصوة للمحاماة والاستشارات القانونية عن حاجتها إلى مسؤولة استقبال وعلاقات عملاء للعمل من مقر المؤسسة في مدينة نصر – القاهرة.المهام الوظيفية:استقبال العملاء وتنظيم دخولهم ومواعيدهم داخل المكتب بصورة مهنية.الرد على استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف، وواتساب، والموقع الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي.تسجيل بيانات كل عميل ومصدر التواصل واحتياجه ومرحلة المتابعة على نظام العمل.تحويل الاستفسارات الجادة إلى استشارات مدفوعة أو خدمات وتعاقدات فعلية.متابعة العملاء منذ أول تواصل وحتى حجز الموعد أو إتمام التعاقد والتحصيل.التعريف الإداري بالخدمات والباقات المعتمدة، وبصفة خاصة باقات «الدرع القانوني» للأفراد والشركات.تنظيم جدول المواعيد وإرسال رسائل التأكيد والتذكير والمتابعة.إعداد تقرير يومي عن الاستفسارات والمواعيد والتعاقدات وحالات المتابعة.التنسيق المستمر مع فريق المحامين والتسويق، دون تقديم أي استشارة قانونية للعملاء.المحافظة التامة على سرية بيانات العملاء وملفات المؤسسة.المتطلبات:خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء أو المبيعات الهاتفية وداخل المقر.يفضل وجود خبرة سابقة في مكتب محاماة أو شركة خدمات مهنية.اللباقة والقدرة على التواصل والإقناع والمتابعة الجيدة.إجادة اللغة العربية كتابةً وتحدثًا، ويفضل مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.الالتزام بمظهر مهني لائق وأسلوب راقٍ في التعامل.سرعة التعلم، والانضباط، والتنظيم، والاهتمام بالتفاصيل.إجادة استخدام Whats App Business والبريد الإلكتروني وExcel أو Google Sheets.القدرة على الالتزام بالعمل من مقر المؤسسة حتى الساعة 10 مساءً.يفضل السكن في مدينة نصر أو المناطق القريبة منها.مواعيد العمل:من الساعة 12 ظهرًا حتى الساعة 10 مساءً، مع فترات الراحة المقررة ويوم راحة أسبوعيًا وفق جدول العمل.المزايا:راتب ثابت.حوافز أداء شهرية مجزية وفق نظام واضح.تدريب عملي على خدمات المؤسسة ونظام متابعة العملاء.فرصة حقيقية للتطور الوظيفي مع نمو المؤسسة.للتقديم:يرجى التقديم عبر Linked In وإرفاق السيرة الذاتية، مع توضيح محل السكن والخبرة السابقة في خدمة العملاء أو المبيعات.سيتم إجراء اختبار عملي مختصر للمرشحات يتضمن محاكاة مكالمة عميل وكتابة رسالة متابعة عبر واتساب.