ملخص المنصب
مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة لضمان أفضل خدمة للضيوف. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم، مع تطبيق إجراءات النظافة أثناء العمل. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال وردية العمل كاملة. قراءة والتحقق البصري من المعلومات بتنسيقات مختلفة (مثل النص الصغير). إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. تبادل المعلومات مع موظفين آخرين باستخدام الأجهزة الإلكترونية (مثل أجهزة الاستدعاء والراديو ثنائي الاتجاه، البريد الإلكتروني). إشراك الضيوف في محادثة حول إقامتهم، وخدمات الملكية، ومعالم/عروض المنطقة.
اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن المظهر والزي الرسمي نظيفان ومحترفان، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة، وحماية أصول الشركة. ترحيب الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، والتنبؤ وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف،
Position summary
Assist other departments when needed to ensure optimum service to guests. Maintain cleanliness of work areas throughout the day, practicing clean-as-you-go procedures. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Exchange information with other employees using electronic devices (e.g., pagers and two-way radios, email). Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings.
Follow all company safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs,