وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
يكون الشخص القائم على هذا المنصب مسؤولاً عن توجيه والسيطرة على عمليات التدبير المنزلي اليومية في الطوابق أو في المناطق العامة من أجل ضمان أعلى معايير النظافة. يساعد مساعدي مديري التدبير المنزلي التنفيذيين ومديري التدبير المنزلي التنفيذي في التخطيط للقسم. يوجه مهام العمل للموظفين الإشرافيين وغير الإشرافيين بشكل فعال لضمان أن الضيوف وبقية الأقسام يحصلون على خدمة سريعة ومهذبة. يتحقق من المناطق العامة / الطوابق للتأكد من أن المفروشات والمرافق والمعدات نظيفة وبحالة جيدة ومُصانة وجُدِّدت/جُهِّزت كما هو مطلوب.. إذا تم تعيينه في الطوابق، يفحص الغرف خاصة الغرف المخصصة للنزلاء VIP وVVIP والنزلاء المتكررون المعروفون لتقديم اهتمام خاص لضمان توافقها مع معايير الفندق. ينسّق مع الأقسام الأخرى في قسم التدبير المنزلي ومع الأقسام الأخرى في جميع الأمور ذات الصلة التي تؤثر على المظهر الفيزيائي للفندق وحالة الغرفة، ويبقيهم على اطلاع ويتابع القضايا المعلقة. قد يكون ذلك تأكيد حالة الغرفة حتى أعمال الإصلاح التي ستتم. عند اللزوم، يساعد مساعدي مديري التدبير المنزلي التنفيذيين في التوظيف، وإدارة الأداء، وتحديد احتياجات التدريب، وتطوير خطة التدريب وتنفيذها. يعقد جلسات تدريب شهرية مع الموظفين الحاليين لتلبية الاحتياجات التدريبية المحددة. يحدد جداول فحص روتينية من قبل المشرفين لجميع مناطق التدبير المنزلي بما فيها الغرف المشغولة وغير المشغولة. يسيطر على استخدام جميع وسائل الراحة والمواد التنظيف لضمان الامتثال للميزانية وضمان الاستخدام المناسب للمعدات والأدوات. يساعد مساعدي مديري التدبير المنزلي التنفيذيين في متابعة إجراءات التدبير المنزلي بما في ذلك المفقودات والمصادقات، والتحكم في المفاتيح، والإجراءات الأمنية والطوارئ، والصحة والسلامة للموظفين والضيوف. يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.
المرشح المثالي المتطلبات
لشغل هذا المنصب، المطلوب ما يلي: من 2 إلى 3 سنوات خبرة في وظيفة إشرافية في قسم التدبير المنزلي. ويفضل في فندق خمس نجوم. مهارات اللغة الإنجليزية شفهياً و كتابةً.
المهارات التي يجب أن يمتلكها المرشح لشغل هذا المنصب:
- بناء فرق العمل
- تطوير الآخرين
- حل المشكلات واتخاذ القرار
- تحفيز الآخرين'