نحن نقوم بتوظيف أخصائي دعم العملاء للانضمام إلى مكتبنا في القاهرة الجديدة بشكل دائم بدوام كامل. هذا دور حضور في المكتب، وليس عن بُعد.
ستكون صوت علامتنا التجارية في مكالمات الفيديو، تقود العملاء خلال استخدام منتجاتنا، تجيب عن أسئلتهم، وتضمن أن تكون كل تفاعل سلسًا وواثقًا ومهنيًا. عملاؤنا مقيمون في المملكة المتحدة، لذا يجب أن تكون لغتك الإنجليزية متميزة — واضحة وطبيعية ومريحة بسرعة الكلام.
إجراء مكالمات فيديو مجدولة مع عملاء المملكة المتحدة لشرح كيفية استخدام المنتج
الإجابة على الأسئلة بوضوح وبهدوء، مع التكيف مع احتياجات العملاء المختلفة
ضمان أن يترك العملاء كل مكالمة واثقين وراضين
تسجيل نتائج المكالمات والإشارة إلى أي مشاكل للفريق الأوسع
ساعات العمل
الأحد إلى الخميس | من 10:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً | مع استراحة لمدة ساعة
الموقع
مكتب القاهرة الجديدة — هذا موقع دائم في المكتب فقط.
We're hiring a Customer Support Specialist to join our New Cairo office on a permanent, full-time basis. This is an in-office role, not remote.
You'll be the voice of our brand on video calls, guiding customers through how to use our products, answering their questions, and making sure every interaction is smooth, confident, and professional. Our customers are based in the UK, so your English needs to be outstanding — clear, natural, and comfortable at speed.
Taking scheduled video calls with UK customers to walk them through product use
Answering questions clearly and calmly, adapting to different customer needs
Ensuring customers leave every call confident and satisfied
Logging call outcomes and flagging any issues to the wider team
Working Hours
Sunday to Thursday | 10:00 AM – 7:00 PM | 1-hour break included
Location
New Cairo office — this is a permanent, in-office position only.