وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
يكون مدير توزيع الأمن المتعاون مسؤولاً عن الإشراف على تسليم مشاريع وحلول الأمن من البداية إلى النهاية للعملاء. يضمن هذا الدور تنفيذ مبادرات الأمن بكفاءة، وتوافقها مع أهداف المؤسسة، وتلبية أعلى معايير الجودة والامتثال. يقوم الشخص في هذا الدور بدور قائد استراتيجي، يجسر الفجوة بين الفرق التقنية ووحدات الأعمال والقيادة العليا، مع الدفع نحو الابتكار والتحسين المستمر في تقديم خدمات الأمن.
تسليم الخدمة والعمليات
- الإشراف على تسليم خدمات الأمن من البداية إلى النهاية، والتأكد من الالتزام بالجداول الزمنية والميزانيات ومعايير الجودة
- التأكد من الامتثال لـ SLAs وKPIs والأهداف التجارية المتفق عليها
- مراقبة أداء الخدمة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة
- التصرف كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء، وضمان التواصل الواضح ورضا العملاء العالي
إدارة المشاريع والبرامج
- قيادة تنفيذ مشاريع أمنية كبيرة عبر بيئات معقدة
- إدارة المخاطر ونطاق العمل والجداول والموارد طوال دورة حياة المشروع
- التأكد من المواءمة مع المتطلبات التنظيمية وأطر الصناعة والسياسات الداخلية
- دفع مبادرات التحسين المستمر لتعزيز كفاءة وجودة تقديم الخدمة
القيادة وإدارة أصحاب المصلحة
- قيادة وإدارة فرق تقديم الأمن، وضمان الأداء العالي والتوافق مع أهداف المنظمة
- إجراء تقييمات الأداء والتوجيه وأنشطة تطوير الفريق
- تعزيز ثقافة الفريق التعاونية والنتائج المحققة
- الانخراط والتأثير في أصحاب المصلحة الداخليين والخَارجيين عبر الوظائف التجارية والتقنية
إدارة المخاطر والأداء
- تحديد وتقييم وتخفيف المخاطر التي تؤثر على تقديم الخدمة
- إعداد خطط الطوارئ لضمان استمرارية الخدمة
- تتبع وتقرير مقاييس الأداء للإدارة العليا والعملاء
- الإشراف على حل المشكلات وترقية التحديات المعقدة لتقليل تعطل الخدمة
الامتثال والحوكمة
- التأكد من الالتزام بمعايير الأمن والأطر والمتطلبات التنظيمية (مثلاً ISO 27001، NIST، PCI-DSS)
- دعم عمليات التدقيق وضمان الاستعداد للتقييمات الامتثالية
الملف المطلوب للمرشح
- لا يقل عن 10 سنوات خبرة في الأمن السيبراني أو أدوار أمن تقنية المعلومات
- على الأقل 5 سنوات في منصب إدارة تسليم الأمن أو تقديم الخدمات
- خبرة مثبتة في إدارة برامج أمنية كبيرة وفرق متعددة التخصصات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة
- فهم قوي لمجالات الأمن: إدارة التهديدات والاستجابة للحوادث؛ الهوية وإدارة الوصول (IAM) وأمن السحابة
- خبرة بتقنيات الأمن: حلول SIEM، الجدران النارية وأدوات أمان الشبكات ومنصات حماية نقطة النهاية
- الاعتياد على مناهج تكامل أنظمة ICT
- معرفة بأطر خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITIL v4) وأدوات مثل ServiceNow أو BMC Remedy
- معرفة قوية بأطر ومعايير الأمن (ISO 27001، NIST CSF، PCI-DSS)
- شهادات مهنية: CISSP، CISM، PMP (محترف إدارة المشاريع) وITIL Foundation
- خبرة في إدارة الميزانية والرقابة على التكاليف وتخطيط الموارد
- معرفة بعمليات ضمان الجودة وحوكمة الخدمة
- قدرات قوية في القيادة وإدارة الفريق
- مهارات اتصال وتواصل وعرض استثنائية
- القدرة على إدارة توقعات أصحاب المصلحة وتأثير اتخاذ القرار
- قدرات تحليلية وحل مشكلات واتخاذ قرارات قوية
- إتقان اللغة العربية والإنجليزية