إعداد وتنفيذ سياسات وإجراءات الأنظمة التقنية والبنية التحتية الرقمية بما يتوافق مع سياسات الشركة.
● الإشراف على تشغيل وصيانة السيرفرات والشبكات وأجهزة الحاسب والطابعات والكاميرات وأجهزة البصمة وغيرها من الأجهزة التقنية، ومتابعة الأعطال وضمان حلها خلال الزمن المحدد.
● وضع وتنفيذ سياسات وإجراءات أمن المعلومات، وإدارة والتأكد من جاهزية أنظمة النسخ الاحتياطي.
● إدارة صلاحيات الدخول للموظفين طبقًا للمهام الوظيفية، مع الالتزام بقوانين وسياسات حماية البيانات.
● تحليل احتياجات الإدارات المختلفة وتحويلها إلى حلول تقنية وفنية مناسبة.
● الإشراف على أعمال الصيانة الوقائية والتصحيحية لمعدات وخطوط الإنتاج بما يضمن استمرارية التشغيل وتقليل الأعطال.
● تحليل أسباب الأعطال الجذرية ووضع حلول تمنع تكرارها مع توثيق نتائج الصيانة.
● متابعة سجلات الصيانة الدورية والأعطال لجميع المعدات والأجهزة الفنية.
● المسؤولية عن تحديد المواصفات الفنية للأجهزة والمعدات المطلوبة، وتقييم الموردين واختيار الأنسب، واتمام عمليات الشراء والاستلام والفحص الفني.
● وضع آلية واضحة لاستقبال بلاغات الأعطال ومتابعتها، مع إعداد تقارير دورية عن الأعطال المتكررة ومستوى الأداء.
● التأكد من التزام فريق الدعم الفني بتطبيق إجراءات السلامة المهنية داخل مواقع العمل.
● قيادة وتطوير فريق تكنولوجيا المعلومات والدعم الفني، وتوزيع المهام، ومتابعة وتقييم الأداء، ورفع الكفاءة المهنية.
● وضع خطط الطوارئ الفنية وضمان سرعة الاستجابة للأعطال الحرجة المؤثرة على الإنتاج أو الأنظمة.
● اقتراح وتنفيذ خطط تطوير وتحسين الأنظمة والمعدات الفنية بما يدعم نمو وتوسع الشركة.
● رفع تقارير دورية للإدارة العليا عن المشكلات الفنية، مستوى الأداء، والمقترحات التطويرية