عن الجهة:
- مكتب محاماة واستشارات شركات متخصص في تأسيس وتشغيل الشركات والاستثمار والخدمات القانونية للشركات.
الموقع: مدينة نصر – القاهرة (العمل من مقر المكتب)
المهام والمسؤوليات:
- استقبال طلبات العملاء المهتمين عبر السوشيال ميديا والمكتب والواتساب/الهاتف وجمع البيانات الأساسية (الدولة/نوع النشاط/الميزانية/الإلحاحية).
- التواصل الأولي والإجابة على الأسئلة العامة وفق سكريبت معتمد وFAQs.
- فرز وتأهيل العملاء وفق معايير واضحة (Fit/Need/Budget/Timeline).
- حجز المواعيد وتحويل العملاء المؤكدين إلى المحامين والمتابعة حتى حضور الاستشارة.
- تسجيل كل الاتصالات والبيانات على الـ CRM وتحديث حالة كل Lead أولًا بأول.
- التنسيق مع فريق التسويق لتحسين جودة الـ Leads وإرجاع الملاحظات.
- إعداد تقرير يومي/أسبوعي بمعدلات الاستجابة والتحويل والتحديات.
المتطلبات:
- خبرة 0–2 سنة في تطوير الأعمال/خدمة العملاء/SDR أو مجال قريب (يُقبل حديثو التخرّج المتميزون).
- عربية ممتازة كتابيًا وشفهيًا + إنجليزية جيدة للمصطلحات الأساسية.
- لباقة عالية ومهارة طرح الأسئلة وبناء الثقة هاتفيًا ورسائليًا.
- سرعة إنجاز وتنظيم قوي، دقة في إدخال البيانات، والالتزام بالمتابعة.
- إلمام بأدوات المكتب (Google Workspace / Microsoft Office) ويفضّل خبرة CRM (مثل Zoho).