الوظائف / وظائف مديرين / فرص عمل مسئول إدارة علاقات العملاء

فرص عمل مسئول إدارة علاقات العملاء

الكابتن لاستيراد و تجارة السيارات - مصر - القاهرة
الراتب: 6000
إدارة بيانات العملاء

تخزين كل بيانات العملاء (أسماء، أرقام، إيميلات، تاريخ تعاملات).
تصنيف العملاء (جدد – محتملين – حاليين – VIP).
إدارة المبيعات (Sales Management)

متابعة الـLeads من أول استفسار لحد ما يبقى عميل.
متابعة الفرص البيعية (Opportunities) وخطواتها.
تتبع Targets وعمولات المبيعات.
التسويق (Marketing Automation)

إنشاء حملات تسويقية (إيميل – SMS – سوشيال ميديا).
متابعة نتائج الحملات (عدد العملاء المحتملين – نسبة التحويل).
تقسيم العملاء لجمهور مستهدف حسب الاهتمامات أو السلوك.
خدمة العملاء (Customer Service / Support)

استقبال وحل شكاوى العملاء.
تذاكر دعم (Tickets) لمتابعة المشكلات لحين حلها.
متابعة رضا العملاء بعد الخدمة.
التقارير والتحليلات (Reports & Analytics)

تقارير عن المبيعات اليومية / الشهرية.
تقارير عن الحملات التسويقية ونسبة نجاحها.
قياس أداء موظفي المبيعات وخدمة العملاء.
الأتمتة (Automation)

تذكيرات للـFollow-up مع العملاء.
إرسال رسائل تلقائية (مثال: ترحيب عميل جديد – تهنئة عيد ميلاد).
تنبيهات للمديرين عند وجود مشكلة أو عميل مهم
قدم على موقع الوظيفة
تاريخ النشر: ٢٥ سبتمبر ٢٠٢٥
الناشر: Forasna
تاريخ النشر: ٢٥ سبتمبر ٢٠٢٥
الناشر: Forasna