وظائف خالية Moderation and Customer Services

confidential - مصر - الجيزة
المهام والمسؤوليات:
• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الرسائل والرد عليها باحترافية.
• تقديم معلومات دقيقة عن منتجات وخدمات الشركة ومساعدة العملاء في حل المشكلات.
• متابعة شكاوى العملاء وتصعيدها للإدارة المختصة عند الحاجة.
• مراجعة المحتوى الصادر عن العملاء أو المستخدمين (تعليقات – رسائل – منشورات) والتأكد من توافقه مع سياسات الشركة ومعايير الجودة.
• حذف أو تعديل أي محتوى غير لائق أو مخالف، والتعامل مع المواقف الحساسة بموضوعية.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها باستمرار لضمان دقة المعلومات.
• إعداد تقارير دورية عن الملاحظات والمشكلات المتكررة لتحسين تجربة العملاء.
• التعاون مع فريق العمل والإدارة لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة وتحسين بيئة المجتمع الإلكتروني للشركة
تاريخ النشر: اليوم
الناشر: Forasna
تاريخ النشر: اليوم
الناشر: Forasna