ملخص الوظيفة:
يتولى مسؤول ائتمان التمويل الاستهلاكي مسؤولية إدارة واسترداد المدفوعات المتأخرة من العملاء الذين استفادوا من منتجات التمويل الاستهلاكي مثل القروض الشخصية أو قروض السيارات وغيرها من المنتجات المالية للأفراد. ويتطلب هذا الدور مزيجًا من مهارات خدمة العملاء، والتفاوض، والمعرفة القانونية لضمان التحصيل في الوقت المناسب مع الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء.


المهام والمسؤوليات:
القيام بزيارات ميدانية لمقار عمل العملاء لجمع المستندات والمعلومات المطلوبة بالتنسيق مع مسؤول حسابات التسويق والائتمان.
إعداد تقارير تفصيلية حول الوضع المالي والتشغيلي للعملاء.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع أنشطة التحصيل والتواصل مع العملاء.
إجراء مقابلات ومراسلات وجمع آراء الأطراف الخارجية ذات الصلة بالعميل (مثل الموردين والعملاء والمنافسين) إلى جانب المؤسسات المالية والخبراء لتقييم القوة المالية والسمعة والقدرة على السداد.
التعاون مع المدير المباشر لتطوير وتحديث السياسات والإجراءات الخاصة بعملية التحقيق الائتماني.
التواصل مع العملاء المتأخرين في السداد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات المباشرة.
توضيح خيارات السداد والغرامات والعواقب القانونية المترتبة على عدم السداد.
متابعة مستمرة لضمان التزام العملاء بسداد مستحقاتهم.
فحص الوضع الائتماني للعملاء من خلال البنك المركزي المصري وشركة "آي سكور".

المؤهل العلمي:
يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التمويل، أو مجال ذي صلة.

متطلبات الوظيفة:
خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مجال التحقيقات الائتمانية أو التحصيل.
الأمانة والمصداقية.
إجادة استخدام تطبيقات الحاسب الآلي.
مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مختلف الفئات.
مظهر مهني لائق وسلوك محترف.