الوظائف / وظائف خدمة عملاء / وظائف خالية خدمة عملاء

وظائف خالية خدمة عملاء

أكوا دلتا - مصر - الجيزة
الراتب: قابل للتفاوض
المهام المطلوبة:
  • إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
  • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
  • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
  • تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
  • الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
  • حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
  • متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.المهام المطلوبة:
    • إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
    • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
    • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
    • تلقي الشكاوى والرد على العملاء بحرفية ومهنية.
    • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
    • الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
    • حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
    • متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
قدم على موقع الوظيفة
تاريخ النشر: ٥ يوليو ٢٠٢٥
الناشر: Forasna
تاريخ النشر: ٥ يوليو ٢٠٢٥
الناشر: Forasna