الوظائف / وظائف مبيعات / وظائف خالية moderator

وظائف خالية moderator

شركة Seen للتسويق الالكتروني - مصر - القاهرة
الراتب: 5000

  • الرد اليومي على استفسارات وتعليقات ورسائل العملاء على جميع منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك – إنستجرام – تيك توك – واتساب – ماسنجر) بسرعة واحترافية.

  • فهم شامل لجميع تفاصيل المنتجات (المواصفات – الضمان – الأسعار – الاستخدام – التوفر – طرق التوصيل – العروض)، والقدرة على توصيلها للعملاء بطريقة سهلة وواضحة.

  • متابعة الشكاوى والطلبات وتحويلها للإدارات المختصة، ومتابعة حالة الطلب مع العميل حتى حل المشكلة بشكل نهائي.

  • استخدام أساليب الإقناع والردود الجذابة لتحويل الاستفسارات إلى مبيعات.

  • حفظ البيانات الشائعة عن المنتجات والأسئلة المتكررة (FAQs) لتسهيل وتسريع الردود.

  • ترشيح المنتجات المناسبة للعملاء حسب احتياجهم من خلال فهم عميق للكتالوج.

  • المساهمة في خلق جو تفاعلي على الصفحات من خلال الكومنتات الظريفة، وإعادة توجيه التفاعل إلى طلب مباشر.

  • التنسيق مع فريق التسويق لتوضيح الأسئلة الشائعة، والعمل على محتوى يجاوب عليها.

  • إرسال تقارير دورية بعدد الرسائل اليومية، أنواع الاستفسارات، وملاحظات العملاء.

  • متابعة المنافسين على السوشيال ميديا، وتقديم اقتراحات لتحسين تجربة المتابعين وزيادة التفاعل.

قدم على موقع الوظيفة
تاريخ النشر: ٢٣ أبريل ٢٠٢٥
الناشر: Forasna
تاريخ النشر: ٢٣ أبريل ٢٠٢٥
الناشر: Forasna