p dir=\"rtl\">- استلام سيارات العملاء لوظائف الخدمة والإصلاح ورفع أوامر الإصلاح على أنظمة إدارة الوكلاء.
- مؤهل تقنيًا لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم وبالتالي رفع طلبات الخدمة.
- تعبئة بيانات العميل على النظام باستخدام .
- الترويج لحملة الخدمة الخاصة.
- قادرة على تقديم تفسيرات مفصلة عن الوظائف التي يتعين القيام بها على المركبات.
- تقديم شرح مفصل ومبرر تقني للإصلاحات الإضافية مع تقدير التكلفة والحصول على الموافقة من العملاء.
- القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن الوظائف الحيوية المطلوبة.
- يجب أن يكون لديه موهبة في بيع الخدمات ذات القيمة المضافة وعقود الخدمة والملحقات.
- قادر على بذل كل جهد لحل شكاوى العملاء والتأكد من أن العميل لديه تجربة ملكية إيجابية.
- المتابعة المنتظمة مع مراقب ورشة العمل والفنيين على مركباته وإطلاع العملاء بانتظام على تقدم العمل والتأكد من تسليم السيارة في الوقت الموعود.
- رفع الطلبات الخاصة بالأجزاء غير المتوفرة ومتابعتها وإطلاع العملاء عليها.
- متابعة مدفوعات العملاء الائتمانية والتأكد من تحصيلها في الوقت المحدد.
- إجراء متابعة ما بعد الخدمة لضمان رضا العملاء.