وصف الوظيفه :

• التواصل مع العملاء هاتفيا لتأكيد الطلبات وتفاصيلها ومواعيد الاستلام.
• التواصل مع العملاء أصحاب المرتجعات هاتفيا لمعرفة أسباب إلغاء الطلب.
• الرد على العملاء في حالة وجود شكاوى أو استفسارات.
• مراجعة الأوردرات بكامل تفاصيلها (موديل - مقاس - عنوان - رقم هاتف - اسم العميل).
• متابعة يومية مع شركات الشحن لمتابعه الطلبات المعلقة التي لا يمكن أن تصل إلى مستلميها والتواصل مع العملاء عبر الهاتف أو الواتساب لتسهيل التوصيل.
• فرز القطع المطلوبة ومراجعتها قبل إغلاق الطرد.
• في حالة عدم توافرها سيتم الرجوع للإدارة لبحث امكانية تكرارها قريبا او عدمه وفي كل الحالات سيتم إبلاغ مسئول الطلب كي يتواصل مع العميل.
• إصدار فواتير الطلبات المكتملة بمراعاة استخدام الباركود وادخال صحيح للبيانات.
• تجميع طلبات اليوم وإعدادها للشحن.
• إرسال رسائل للعملاء عن طريق هاتف الشركة بتأكيد الطلب.
• تسليم المندوبين وشركة الشحن الطلبات عن طريق إصدار اذن خروج للطلبات موقع من المندوب بالاستلام.
• استلام مرتجعات من المندوبين والشركة وفرزها جيدا قبل قبولها.

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها
• أن تكون لديها (1) سنة على الأقل من الخبرة في وظيفه خدمه العملاء.
• أن يكون لديها خبرة فى المبيعات على الأقل 3 شهور.
• الإناث فقط
• أن تكون من سكان منطقة  مدينة نصر أو المناطق المجاورة.
• التركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع المواقف المختلفة.
• مهارات اتصال  قوية إلى جانب الاستماع الفعال.