مدير مبيعات SaaS (البرمجيات كخدمة)
المسؤوليات:
تطوير استراتيجية المبيعات: تصميم وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعّالة تستهدف الشركات التي تحتاج إلى حلول SaaS، مع التركيز على اكتساب عملاء جدد وزيادة الإيرادات.
إدارة فريق المبيعات: قيادة فريق مبيعات SaaS، وتدريب وتوجيه الأعضاء لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.
التسويق والترويج: التعاون مع فرق التسويق لتعزيز عروض المنتج وضمان تواصل جيد مع العملاء المحتملين من خلال حملات تسويقية متكاملة.
إدارة علاقات العملاء: بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الحاليين والمحتملين، وضمان رضاهم من خلال تقديم الدعم والمشورة المناسبة بشأن الحلول البرمجية التي نقدمها.
تحليل الأداء: متابعة وتحليل أداء الفريق باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد نقاط القوة والضعف في الاستراتيجية الحالية وتحسينها.
إغلاق الصفقات: العمل على إتمام صفقات المبيعات بنجاح، بدءًا من التفاوض إلى إغلاق العقد، وضمان تحقيق الأهداف المالية.
التفاعل مع الفرق الأخرى: التنسيق مع فرق تطوير المنتجات والدعم الفني لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل مستمر، والتأكد من تقديم حلول برمجية مبتكرة وفعّالة.
إدارة الحسابات: تتبع وتوجيه الحسابات الرئيسية والمهمة لضمان تسليم قيمة مضافة مستمرة وزيادة الاستخدام والتوسع لدى العملاء.
تحقيق النمو: استكشاف أسواق جديدة وفرص للنمو وتوسيع قاعدة العملاء في مجالات جديدة أو دول مختلفة.
المهارات المطلوبة:
خبرة في مبيعات SaaS: فهم عميق لمنتجات SaaS وكيفية بيعها بفعالية، مع معرفة واضحة بنماذج التسعير والعقود المختلفة في هذا المجال.
مهارات قيادة قوية: القدرة على إدارة فريق مبيعات وتحفيزه لتحقيق أهداف مبيعات متزايدة، مع تطوير استراتيجيات مبتكرة لزيادة النجاح.
القدرة على التفاوض والإغلاق: مهارات تفاوض قوية لضمان إغلاق الصفقات بشكل مربح، وفهم عميق لأساليب البيع الاستشارية.
التحليل والتخطيط: القدرة على استخدام أدوات التحليل لمتابعة الأداء ورصد الاتجاهات، بالإضافة إلى تخطيط استراتيجيات النمو على المدى الطويل.
إدارة علاقات العملاء (CRM): خبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce أو HubSpot أو غيرها، لضمان تتبع العملاء وتقديم تجربة مخصصة.
التواصل الفعّال: مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي، مع القدرة على عرض المنتجات بشكل مقنع للمستثمرين والعملاء.
القدرة على التكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات في السوق والتقنيات الجديدة، مع الاستجابة بمرونة للاحتياجات المتطورة للعملاء.
التحفيز الذاتي: دوافع قوية لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية، مع الإصرار على النجاح وتحقيق النتائج.
المؤهلات والخبرة:
الخبرة المهنية: خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في مبيعات SaaS أو البرمجيات التقنية، مع سجل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات.
الشهادات المهنية: شهادات في مبيعات SaaS أو إدارة الحسابات الرئيسية تعتبر ميزة (مثل Certified SaaS Sales Professional).
التعليم: درجة بكاليريوس في التسويق، إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات أو مجالات ذات صلة.
اللغة الإنجليزية: إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز (شفهيًا وكتابيًا)، خاصة في التفاعل مع عملاء دوليين.
سمات شخصية:
موجه نحو الهدف
القدرة على الإقناع والتفاوض
مهارات قيادية قوية
قدرة على العمل تحت الضغط
متحمس للتكنولوجيا وحلول SaaS
خلاصة: مدير مبيعات SaaS هو الشخص المسؤول عن قيادة استراتيجية المبيعات لمنتجات البرمجيات كخدمة، وضمان نجاح الفريق في تحقيق أهداف الإيرادات، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. يتطلب الدور مزيجًا من المهارات البيعية والتقنية، مع القدرة على التكيف في بيئة تكنولوجية سريعة النمو