مطلوب موظف كول سنتر

مصر - القاهرة

 

  • مجال الوظيفة:

    تسويق ومبيعات

    كول سنتر/Call Center

 

يشترط معرفه اللهجة الخليجية ( ويفضل السعودية ) 

يفضل من سبق له العمل باللمللكة العربية السعودية ( بائع - خدمة عملاء - مندوب تسويق )


المهام المطلوبة:

  • الرد على هواتف العملاء باحتراف والرد على استفسارات وشكاوى العملاء.
  • البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة.
  • معالجة وحل شكاوى العملاء المتعلقة بمبيعات المنتجات لمشاكل خدمة العملاء.
  • تزويد العملاء بخدمات المؤسسة ومعلومات المنتج.
  • متابعة مكالمات العملاء المعقدة عند الاقتضاء.
  • إكمال ملاحظات المكالمات وتقارير المكالمات حسب الضرورة وتحديثها في CRM.
  • الحصول على جميع البيانات ذات الصلة وتقييمها للتعامل مع الشكاوى والاستفسارات.
  • تسجيل تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
  • الإدارة والتواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية.
تاريخ النشر: اليوم
الناشر: Tanqeeb.com

تاريخ النشر: اليوم
الناشر: Tanqeeb.com