إعلان الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة عن وظيفة مدير عام الإدارة العامة للشكاوى
الجهة طالبة الإعلان: الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة
المجموعة الوظيفية: الوظائف التخصصية
المجموعة النوعية: الوظائف القيادية
الجهة التابع لها: جهات تابعة لرئاسة مجلس الوزراء
وصف الوظيفة:
موقع الوظيفة: المستوى الثالث للوظائف القيادية وفقاً للهيكل الوظيفي للجهاز. الغرض من الوظيفة: إدارة الأعمال الخاصة بالشكاوى التي ترد إلى الجهاز.
المهارات المطلوبة:
الإلمام الكامل بقانون الخدمة المدنية ولائحته التنفيذية والتشريعات والقواعد المنظمة للعمل.
القدرة على التعامل مع الحاسب الآلي.
الإلمام بإحدى اللغات الأجنبية.
المهام العامة:
إعداد الخطة السنوية للإدارة العامة رئاسته، وكذلك البرامج والاحتياجات التشغيلية، ومتابعة التنفيذ لضمان الالتزام بكافة الأنظمة واللوائح والتوجيهات، وتقديم مقترحات تطوير العمل.
التحديث الدوري لسجل الأداء وإعداد تقارير تقويم الأداء لمرؤوسيه ورفعها إلى المستوى الأعلى.
اقتراح الاحتياجات من الموارد البشرية في ضوء تحليل أعباء العمل، وكذلك الاحتياجات التدريبية اللازمة لرفع كفاءة الأداء بالإدارة العامة.
التنسيق مع التقسيمات التنظيمية بالجهاز فيما يرتبط بأعمال الإدارة العامة رئاسته وبما يحقق مصلحة العمل.
المهام التخصصية:
الإشراف على إجراءات تلقي الشكاوى والاستفسارات عبر القنوات الرسمية المختلفة.
متابعة الشكاوى المُحالة للدراسة إلى التقسيمات التنظيمية المُعنية بالجهاز وإعداد الردود عليها.
متابعة إعداد دراسات تحليلية للشكاوى الواردة للجهاز وفقاً لتصنيفات محددة (مثل الوحدات الإدارية وأنواع الشكاوى وتكرارها وغيرها) والخروج بمؤشرات وإعداد توصيات بشأنها.
أداء ما يُسند إليه من أعمال أخرى متصلة بطبيعة عمل الوظيفة.
المهارات الفنية:
إدارة فريق عمل.
حل المشكلات.
تطوير الذات.
سنوات الخبرة:
قضاء مدة بينية مقدارها عام واحد على الأقل في وظيفة من المستوى الوظيفي الأول (أ) أو قضاء مدة كلية مقدارها سبعة عشر عامًا تتفق مع طبيعة عمل الوظيفة.
شروط المؤهل:
مؤهل عالٍ في مجال القانون.
المستندات المطلوبة:
الصورة الشخصية
الرقم القومي وجه أول سارية
الرقم القومي وجه ثاني سارية
صحيفة الحالة الجنائية سارية وموجهة للجهاز المركزي للتنظيم والإدارة (وجهين بحسب الأحوال)
بيان حالة وظيفية موضحاً بها المسار الوظيفي بتاريخ حديث معتمد ومختوم
شهادات التدريب لموظفي الحكومة والقطاع الخاص
شهادة خبرة لموظفي القطاع الخاص
شهادة خبرة للضباط المتقاعدين
المؤهل الدراسي
الموقف من الخدمة العسكرية للذكور أو الخدمة العامة للإناث
مقترح التطوير الوظيفي وفقاً لقرار وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري رقم 95 لسنة 2017
ملف الإنجازات
بيانات الإعلان:
حالة الوظيفة: وظيفة خالية
بداية الإعلان: 2024/08/25
نهاية الإعلان: 2024/09/24
بيانات الاتصال:
ملاحظات هامة جدًا يجب مراعاتها أثناء التسجيل:
يتم التقديم إلكترونياً خلال الفترة من 9/10 إلى 9/24.
يتعين عدم البدء في إدخال البيانات إلا بعد استيفاء المستندات المطلوبة.
يجب رفع أصول المستندات المطلوبة بصيغة jpg ولا يتعدى حجم الملف 1 ميجا.
في حال ما لم تكن المستندات أصلية ملونة سيتم رفض الطلب.
في حال وجود اختلاف بين البيانات المسجلة بالطلب والبيانات الواردة بالمستندات المرفقة سيتم رفض الطلب.
في حال عدم مطابقة المستندات للشروط المطلوبة بالإعلان سيتم رفض الطلب.
في حال عدم وضوح البيانات بالمستندات المرفقة سيتم رفض الطلب.
في حال وجود تعديل بالبيانات في المستندات المرفقة سواء بالكشط أو الحذف أو الإضافة سيتم رفض الطلب.
يرجى الاحتفاظ برقم التسجيل الخاص بك بعد إتمام عملية التسجيل.