Company Description ETISAL International Group is a leading Business Process Outsourcing (BPO) company with a strong presence in the Middle and Far East. With years of expertise, we deliver innovative, customized solutions designed to meet the unique needs of each client, allowing businesses to focus on their core operations while we enhance their customer experiences. Dedicated to exceeding client expectations, we prioritize quality, operational excellence, and the integration of industry-leading practices and technologies. Through a deep understanding of cultural nuances and global best practices, we provide first-class services to our partners, fostering long-term success. Our team is committed to transparency, flexibility, and delivering value to our clients and their customers.
Role Description This is a full-time on-site position for the English Customer Support UAE Project, based in Cairo, Egypt. The role involves managing customer inquiries, providing support, and addressing customer needs in a professional and timely manner. Additional tasks include ensuring customer satisfaction, delivering clear communication, and maintaining a high level of service excellence. Success in this role requires adapting to a fast-paced environment and delivering quality service to meet the expectations of both customers and stakeholders.
Qualifications English Level : B1/B1+Salary: 13K Net Work Location : Abbassia For females last shift Ends 9 pm Paid Training Period Graduates Social,Medical Insurance
وصف الشركة: مجموعة اتصال الدولية هي شركة رائدة في مجال تعهيد العمليات التجارية (BPO) ولها حضور قوي في الشرق الأقصى والشرق الأوسط. بفضل سنوات خبرتنا، نقدم حلولاً مبتكرة ومخصصة مصممة لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل، مما يتيح للشركات التركيز على عملياتها الأساسية بينما نقوم نحن بتعزيز تجارب عملائهم. نلتزم بتجاوز توقعات العملاء، ونضع الجودة والتميز التشغيلي ودمج أفضل الممارسات والتقنيات الرائدة في الصناعة على رأس أولوياتنا. ومن خلال فهمنا العميق للفروق الثقافية وأفضل الممارسات العالمية، نقدم خدمات من الدرجة الأولى لشركائنا، مما يعزز النجاح على المدى الطويل. يلتزم فريقنا بالشفافية والمرونة وتقديم قيمة مضافة لعملائنا وعملائهم.
وصف الدور الوظيفي: هذه وظيفة بدوام كامل بمقر العمل لمشروع دعم عملاء اللغة الإنجليزية الخاص بالإمارات، ومقرها القاهرة، مصر. يتضمن الدور إدارة استفسارات العملاء، وتقديم الدعم، وتلبية احتياجات العملاء بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب. تشمل المهام الإضافية ضمان رضا العملاء، وتقديم تواصل واضح، والحفاظ على مستوى عالٍ من التميز في الخدمة. يتطلب النجاح في هذا الدور التكيف مع بيئة العمل سريعة الخطى وتقديم خدمة عالية الجودة لتلبية توقعات العملاء وأصحاب المصلحة على حد سواء.
المؤهلات: مستوى اللغة الإنجليزية: B1/B1+ الراتب: 13 ألف صافي، موقع العمل: العباسية، للإناث آخر وردية تنتهي الساعة 9 مساءً، فترة تدريب مدفوعة الأجر، خريجون، تأمين طبي واجتماعي