Supervise and mentor IT support staff, assigning daily tasks and monitoring performance.
Oversee the installation, configuration, maintenance, and troubleshooting of hardware, software, and network systems.
Ensure the availability, performance, and security of servers, networks, and end-user devices.
Monitor helpdesk tickets and ensure issues are resolved within agreed service levels (SLAs).
Manage user accounts, permissions, and access controls.
Requirements
Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Information Systems, or a related field.
Professional certifications such as CompTIA Network+, Security+, Microsoft, Cisco (CCNA), ITIL, or equivalent are preferred.
7+ years of experience in IT infrastructure, systems administration, or technical support.
إشراف وتوجيه موظفي دعم تكنولوجيا المعلومات، وتعيين مهام يومية ومراقبة الأداء.
الإشراف على التثبيت والتكوين والصيانة وحل مشكلات الأجهزة والبرامج وأنظمة الشبكات.
ضمان التوفر والأداء والأمان للخوادم والشبكات وأجهزة المستخدم النهائي.
مراقبة تذاكر مكتب المساعدة والتأكد من حل المشكلات ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها (SLA).
إدارة حسابات المستخدمين، والأذونات، والضوابط الوصول.
المتطلبات
درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
يفضل الحصول على شهادات مهنية مثل CompTIA Network+، Security+، Microsoft، Cisco (CCNA)، ITIL، أو ما يعادلها.
7+ سنوات من الخبرة في بنى تكنولوجيا المعلومات الأساسية، إدارة النُظم، أو الدعم الفني.
Tanqeeb.com is the pioneering search engine in The Arab World. Tanqeeb Gathers all the suitable jobs on various platforms for you in one place.
