شخصية قيادية منظمة لإدارة العمليات اليومية لشركة امبيريال هوست "مكسب"، وتحريك الفريق، وتحقيق مستهدفات الإشغال والإيرادات، مع رفع تقارير دورية للإدارة العليا.
عن امبيريال:- شركة ادارة عقارات فندقية وتسويقية عبر منصات الحجز العالمية "بوكينج، اجودا، اكسبيديا، إير بي ان بي، جاذرن"
المسؤوليات الرئيسية:
- قيادة العمليات اليومية.
- الإشراف على فريق ومتابعة المهام اليوميه و الاسبوعيه
- متابعة تقدم الأهداف الشهرية والربع سنوية
- حلقة الوصل بين فرق التسويق والتشغيل للفنادق و خدمة العملاء
- التدخل في الحالات الحساسة وحل المشكلات الحرجة ضمن إطار زمني محدد.
- التنسيق مع قسم الإيرادات والتسويق لضمان توافق التشغيل.
- إعداد تقارير تشغيلية أسبوعية وشهرية تتضمن تحليل الأداء وخطة التحسين.
- تطوير وتحديث إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وضمان الالتزام بها.
مؤشرات الأداء:
- تحقيق نسبة إنجاز مهام يومية وأسبوعية
- الالتزام بتسليم التقارير التشغيلية في مواعيدها
- تقليل الأخطاء التشغيلية الشهرية بنسبة مستمرة
- إغلاق الحالات الحساسة ضمن الإطار الزمني المحدد
- الحفاظ على معدل استجابة داخلي بين الأقسام لا يتجاوز ساعتين.
- تقليل تكرار نفس المشكلات التشغيلية
- رفع كفاءة الفريق عبر تقييم أداء شهري
- ضمان انسيابية التواصل بين الأقسام دون تعارضات تشغيلية مؤثرة
المؤهلات المطلوبة:
- بكالوريوس إدارة أعمال / تسويق / إدارة فندقية أو ما يعادلها.
- خبرة 3–5 سنوات في إدارة عمليات تشغيلية
- خبرة إدارة الفرق وجوده تواصل عالية
- إجادة إعداد التقارير وتحليل البيانات.
المهارات المطلوبة:
- شخصية قيادية قادرة على تحريك الفريق.
- قدرة عالية على التنظيم والمتابعة.
- مهارات تحليلية واتخاذ قرار.
- مهارات سرعة إتمام المهام والبحث
- احترافية في التواصل ورفع التقارير