المهام والمسؤوليات الأساسية:
إجراء عمليات الحجز (Amadeus - Sabre )
حجز وإصدار تذاكر الطيران للعملاء عبر أنظمة الحجز العالمية (Amadeus – Galileo – Sabre).
التحقق من توافر المقاعد والأسعار المناسبة طبقًا لمتطلبات العميل.
خدمة العملاء
الرد على استفسارات العملاء حول الرحلات، الأسعار، أوقات الإقلاع والوصول، وسياسات شركات الطيران.
تقديم حلول بديلة في حالة تغيير أو إلغاء الرحلات.
إدارة المدفوعات والفواتير
إصدار الفواتير وتحصيل المبالغ المستحقة للحجوزات.
مراجعة تفاصيل الحجز قبل الدفع لتفادي الأخطاء.
تعديل وإلغاء الحجوزات
التعامل مع طلبات تغيير المواعيد أو الإلغاءات حسب سياسات شركات الطيران.
ضمان تنفيذ أي تعديل بدقة وتوثيقه في النظام.
تحديث البيانات والتقارير
تسجيل جميع المعاملات اليومية بدقة.
إعداد تقارير دورية عن المبيعات والحجوزات.
المعرفة المهنية
متابعة أحدث عروض شركات الطيران والسياسات الجديدة.
الالتزام بإجراءات الأمن والسلامة الخاصة بالسفر الجوي