Concierge Supervisor 礼宾部主管

Hilton - Egypt - Guangdong
Employment: Full Time

【岗位职责】

  1. 遵循酒店的规章制度，熟知酒店经营项目及活动，友好的回答客人提出的各种问题并确保其准确性。
  2. 热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。熟知酒店各营运场所的营业时间，为客人提供旅游向导，租车，订票等各种服务。
  3. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
  4. 如有需要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
  5. 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。
  6. 确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。

【岗位要求】

  1. 能用英语进行沟通。
  2. 擅长于处理宾客关系。
  3. C1驾驶证者优先。
  4. 酒店礼宾部工作经验3年以上。
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Publisher: Hilton jobs
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